[fORjKee]

http://i015.radikal.ru/0910/4b/d4f9fe244303t.jpg
Вот все вовремя...ни долгов ничего...что еще от меня нужно?? Я заплатил деньги, дайте мне интернет)

[fORjKee]

Раньше платил по квитанциям, перешел на тариф все сбилось...сначала квитанция пришла с 0, потом вообще не пришла(все это время я платил на почте)
гыыы, скажите че делать, чем мне помогут в тех-поддержке...че вручную включат интернет?

[fORjKee]

http://s46.radikal.ru/i114/0910/77/d01216e0ddf3t.jpg
Вот долга нет, это точно подтверждает

[ficha]

 

fORjKee (02 October 2009 - 04:12 PM) писал:

Вот долга нет, это точно подтверждает

ну это совершенно ничего не подтверждает, логика подсчета во всех кабинетах совершенно не поддается логичному объяснению. покажите скрин личного кабинета на вкладке "услуги", где виден Ваш текущий баланс и списания и платежи в этом и предыдущих месяцах

[Feba]

а по-моему подобные проблемы, если они происходят регулярно либо вообще не разрешаются, надо решать в тех.поддержке... Дозвониться трудно, но возможно. Мы, кстати, круглосуточно работаем. Легче всего это сделать в выходные, после полуночи и рано утром (до 9:00).

а ещё иногда непесоздавать высокоскоростное (если бриджом можем, конешн...). И знаете, если у вас действительно всё так радужно, то даже помогает!!

а ещё порой деньги не доходят до биллмастера, поэтому, товарищи, сохранйте все квиточки и квитанции, чтобы при случае со всеми бумажками - в ЦУС

[fORjKee]

Живу я в Талице, Св.обл, В центре Ютел сидит тетя, которая нифига не понимает, только сказала звоните в техподдержку, у мя уже телефон дымит...емае
скрин вот...
<a target="_blank" href="http://radikal.ru/F/s61.radikal.ru/i173/0910/bc/8b850070b629.jpg.html"><img src="http://s61.radikal.ru/i173/0910/bc/8b850070b629t.jpg" ></a>

[fORjKee]

http://s61.radikal.ru/i173/0910/bc/8b850070b629t.jpg

[fORjKee]

На балансе ща 30 рублей....если правильно посчитать то получается что я за услуги переплатил 800р...

[fORjKee]

А я еще и должен...

[fORjKee]

http://s52.radikal.ru/i137/0910/12/5e41ee71969at.jpg
Почему дата окончания расчетного периода 1.10.2009??

[fORjKee]

88003001803
11803
Один и тот-же?

[ficha]

судя по Вашим скриншотам у Вас не хватает средств в размере абонентской платы для работы в октября месяце, не знаю почему так получилось, если Вы утверждаете, что якобы всегда платили каждый месяц авансовые платежи, но факты таковы. всю подробную информацию смогут сказать только в тех.поддержке, у них есть более полная информация по Вашему счету, если выявится ошибка, то будет перерасчет, но без Вашего обращения ничего не произойдет, хотя мне кажется, что Вы просто ошиблись в своих подсчетах и пропустили один ежемесячный платеж

[Feba]

fORjKee (03 October 2009 - 09:56 AM) писал:

Живу я в Талице, Св.обл, В центре Ютел сидит тетя, которая нифига не понимает, только сказала звоните в техподдержку...

Самое печальное не это, а то, что подобные тёти из всего Уральского федерального округа и Пермского края звонят в тех.поддержку и операторы объясняют им как работать с Билл Мастером!!<_< И у каждого оператора минимум раз в день такой звонок бывает. Порой объяснишь человеку всё: почему у него здесь деньги сняли, а здесь не сняли, что переначислили и т.п. - и слышишь явное удивление: почему люди, которые по идее куда теснее связаны с финансами и документами этого объяснить не могут??!! Поэтому отправляешь в ЦУС - и страшно делается... мало ли какая тётка там попадётся, и что она скажет.:huh:

[fORjKee]

Ну блин я всегда платил, в прошлом месяце же заплатил 1650р...даже если был так в прошлом месяце деньги вычлись, на счете лежало еще 850р, почему они не вычлись снова? В этом месяце эти 850р вычлись просто, без включения интернета...
И еще вопрос, почему в прошлом месяце интернет включился ровно на 1 час...потом ошибка 691...он че долг внезапно обнаружил?
А в техподдержку седня звонить весь день буду...

[fORjKee]

Если бы у меня была полная уверенность, что я заплачу и появится Интернет, я бы прямо ща заплатил, так наверно опять без инета просижу мес...

[Feba]

fORjKee (04 October 2009 - 10:34 AM) писал:

Ну блин я всегда платил, в прошлом месяце же заплатил 1650р...даже если был так в прошлом месяце деньги вычлись, на счете лежало еще 850р, почему они не вычлись снова? В этом месяце эти 850р вычлись просто, без включения интернета...
И еще вопрос, почему в прошлом месяце интернет включился ровно на 1 час...потом ошибка 691...он че долг внезапно обнаружил?
А в техподдержку седня звонить весь день буду...

В том месяце была ситуация, когда БиллМастер включил поголовно всех на несколько часов. И это прекрасно известно тех.поддержке. А если после этого он вас выключил - значит недостаток средств. Меня по вашей оборотно-сальдовой сессии смутила одна вещь: майские 9 р. с копейками.... вполне вероятно, что может тянуться долг. Но точно это могут сказать только операторы, которые увидят воочию ваш лицевой счёт. Понятно, что в личном кабинете информация даётся урезанная...

[Nickuz]

Feba (04 October 2009 - 08:35 PM) писал:

В том месяце была ситуация, когда БиллМастер включил поголовно всех на несколько часов. И это прекрасно известно тех.поддержке. А если после этого он вас выключил - значит недостаток средств. Меня по вашей оборотно-сальдовой сессии смутила одна вещь: майские 9 р. с копейками.... вполне вероятно, что может тянуться долг. Но точно это могут сказать только операторы, которые увидят воочию ваш лицевой счёт. Понятно, что в личном кабинете информация даётся урезанная...

А в БМ на каждый аккаунт есть своя "оборотно-сальдовая сессия"? Тогда понятно, чего он так тормозит.

[fORjKee]

Завтра заплачу 1000р и посмотрим....

[ficha]

fORjKee (05 October 2009 - 12:13 PM) писал:

Завтра заплачу 1000р и посмотрим....

чего то нет развития событий, неужели помогло? :D

[u-help]

ждем

[fORjKee]

Ща пойду платить...если напишу с др. ip значит помогло...

[ficha]

fORjKee (05 October 2009 - 12:13 PM) писал:

Завтра заплачу 1000р и посмотрим....

fORjKee (08 October 2009 - 02:39 PM) писал:

Ща пойду платить...если напишу с др. ip значит помогло...

ну и...

[Nickuz]

ficha (12 October 2009 - 10:04 PM) писал:

ну и...

не отвлекайте человека, ему наконец-то снова доступны порносайты.