[Lionzi]

Сколько времени идут деньги, со счета на счет?

В пятницу около обеда проплатили денюжку за "Интернет TURBO 220" для бизнеса.

ПП 3750 от 15.08.08.

до сих пор на счету пусто.

Почемуто мне кажется что обычно платежи доходять за 2-3 часа.

[Михаил]

Где оплачивали?

На заметку: В договоре указано, что провайдер обязан предоставить доступ в интернет в течении 1 рабочего дня после зачисления денег на счет.

[Lionzi]

Где оплачивали? На заметку: В договоре указано, что провайдер обязан предоставить доступ в интернет в течении 1 рабочего дня после зачисления денег на счет.

Оплачивали электронно, сбербанк.

у меня сейчас возникло такое осущение, что проверяют приход денег у вас строго в 16:00 т.к. зачисление на счет происходит позже этого времени, получается пордяка 31 час после оплаты.

ПС: не было видно именно поступления средств на счет до 17 часов.

Сообщение отредактировал Lionzi: 27 August 2008 - 01:01 PM

[Михаил]

Оплачивали электронно, сбербанк.

у меня сейчас возникло такое осущение, что проверяют приход денег у вас строго в 16:00 т.к. зачисление на счет происходит позже этого времени, получается пордяка 31 час после оплаты.

ПС: не было видно именно поступления средств на счет до 17 часов.

Если оплачивать через кассы УСИ, то деньги приходят мгновенно, если через другие виды оплаты, то мы не можем гарантировать быстрое поступление денег на счет.

[Lionzi]

Блин, куда звонить если деньги идут уже 5й день????

до 008 дозвонится, наверно, сможет только Антон Уральский.


платили через клиент-банк, в понедельник.
в банке сказали что с оплатой все в порядке и деньги еще 27го ушли к вам.

Сообщение отредактировал Lionzi: 01 November 2008 - 10:40 AM

[Lionzi]

Куда звонить?

[Lionzi]

Блин, ну что это за поддрежка???

звоню 008 по 30 минут не берут трубку,
отправлял тикет через http://u-help.ru/ind...apper&Itemid=49 - молчат уже 4й день.
тут тоже молчат.

Может кто просто сказать, куда позвонить, чтобы узнать куда дели деньги???

[u-help]

По указанному логину в профиле.
Деньги у Вас на счету. Абонентская плата списалась. Вроде все впорядке. По логам идут сессии.

[Lionzi]

По указанному логину в профиле.
Деньги у Вас на счету. Абонентская плата списалась. Вроде все впорядке. По логам идут сессии.

Другой логин: 77590061961

Вы этот смотрели???

я стал бы писать по домашнему логину в разделе "Интернет для бизнеса"?

или лучше, чтобы не было проблем заводить отдельный аккаунт на форуме на каждый логин подключения?

Проверьте пожалуйста этот логин. 77590061961

ПП № 4227 от 27.10.2008.

Сообщение отредактировал Lionzi: 05 November 2008 - 12:18 PM

[u-help]

Последние последние платежи были
2008-10-14 и 2008-10-25

Деньги зачисляются два раза каждый час примерно в 10 и 40 минут. У Вас остался чек?
Где оплачивали и во сколько, информацию лучше послать в личку.

[Lionzi]

эх, вон как оно еще бывает.

При разносе платежных поручений в УСИ (u-tel) девушка ошиблась в одной цыфре, и именно на нашей платежке, в итоге денюжка пошла комуто другому.

только вот чтобы это выяснить пришлось ехать через весь город с паркового в мотовилиху.

[Nickuz]

чтобы это выяснить пришлось ехать через весь город с паркового в мотовилиху.<br />

<br /><br /><br />
надеюсь, транспортные расходы компенсировали?

[Lionzi]

надеюсь, транспортные расходы компенсировали?

если учесть, что мы крупнооптовая организация и 50% работы с поставщиками и клиентами ведется через интернет, то если бы не было резервного канала от кокоса, то мы бы понесли немалые убытки.


Считай потерял два часа моего времени, а час у меня стоит больше 200р.

а ты говориш про компенсацию проезда...

Техподдержка только и утверждала, что денег не поступало

Сообщение отредактировал Lionzi: 07 November 2008 - 05:36 PM

[u-help]

Если организация крупная или сфера деятельности зависит от доступности выхода в интернет, то резервный канал просто обязателен. Ни один провайдер не может сказать что услуга будет оказана 100%. Так как существуют разные форс мажорные обстоятельства. И это должны понимать все. Можете спросить любого (правильного) системного администратора.

[Nickuz]

Если организация крупная или сфера деятельности зависит от доступности выхода в интернет, то резервный канал просто обязателен.

ну так пусть провайдер и организует этот резервный канал. Ему в конце концов, платят деньги за наличие интернета, а не за договор об оказании услуги.

[Lionzi]

ну так пусть провайдер и организует этот резервный канал. Ему в конце концов, платят деньги за наличие интернета, а не за договор об оказании услуги.

хм, само понятие "резервный канал" подразумевает, что он полностью отличен от первого канала.


даже если УСИ протянуло бы нам два кабеля, доступность интернета не стала бы 200%, если экскаватором порвут бухту к примеру...

да и в нашем случае это бы не помогло, т.к. деньги просто потерялись по пути.

и любой нормальный админ посоветует иметь резервный канал от другого провайдера, от тети Маши (уборщицы) даже замки на дверях серверной не всегда спасают.

[Nickuz]

Давайте вынесем это обсуждение в отдельный тренд если хотите, здесь оффтоп.

[bersenevdv]

Для информации, зачисление платежей на лицевой счет производится в течение 3 рабочих суток с момента поступления средств на лицевой счет оператора связи, это особенно актуально для юридических лиц придумавшие для себя негласные правила платить когда им хочеться. Запомните платежи перечисленные банком разносятся вручную расчетными центрами.

[Nickuz]

В соответствии с Правилами оказания телекоммуникационных услуг оператор связи обязан возобновить оказание услуг в течение одного дня, а не трех суток, как это ему вздумалось.

[bersenevdv]

Nickuz (27 June 2010 - 02:02 AM) писал:

В соответствии с Правилами оказания телекоммуникационных услуг оператор связи обязан возобновить оказание услуг в течение одного дня, а не трех суток, как это ему вздумалось.

А где мною, написано противоречие Вашим словам?

Для информации, зачисление платежей на лицевой счет производится в течение 3 рабочих суток с момента поступления средств на лицевой счет оператора связи, это особенно актуально для юридических лиц придумавшие для себя негласные правила платить когда им хочеться. Запомните платежи перечисленные банком разносятся вручную расчетными центрами.

[Nickuz]

Это не мои слова, это Правительство РФ утверждало...