[mtv]

Уважаемые гуру!
Подскажите, пожалуйста, чем может быть обусловлена следующая проблема:

Уже более недели, в один и тотже период времени (с 18:25 до 23:25) не могу подключится к Интернет.
В остальное время подключаюсь без проблем, скорость прекрасная, разрывов связи нет.

Каждый день примерно в 18:25 обрывается текущее соединение и на модеме начинают постоянно мигать индикаторы "ADSL ACT" и "LAN ACT" с частотой 2 раза в секунду. При этом индикаторы "ADSL LINK" и "LAN LINK" светятся постоянно. И так продолжается до примерно 23:25. В это время бесполезно пытаться подключиться, после долгого-о-о-о "Проверка имени и пароля" ошика 718. И даже если изредка всё же подключение произойдет, то тут же через несколько секунд рвётся. К стати индикаторы в этот период продолжают мигать даже при ВЫКЛЮЧЕНОМ компьютере!
Как только перестают мигать индикаторы "ADSL ACT" и "LAN ACT" (примерно в 23:25) всё начинает работать прекрасно.
По статистике модема заметил, что в этот проблемный период со стороны оборудования АТС в мою сторону прёт большущий трафик, порядка 400 МБ за 10 минут, даже если мой компьютер выключен!
Статистику смотрел в "Status \ Statistics \ ATM Statistics", параметр "Rx Byte(s) count:".
Что это за трафик? Откуда он берется? Как от него избавится?
В техподдержке оставил заявку, уже пятый день отвечают, что ваша заявка в работе, ждите результатов...
Такая же проблема в нашем поселке еще по крайней мере у четырех человек (это те, кого я знаю).

Модем "HUAWEI SmartAX MT880", подключен в режиме "Pure Bridge".

[mtv]

Это скриншет "ATM Statistics" в догонку...

Прикрепленные файлы

•  SmartAX MT880.png (40.92К)
  Количество загрузок:: 12

[Сергей]

Проблема скорее всего в некорректно настроенном оборудовании со стороны провайдера, данная проблема раньше наблюдалась в Пермском крае, сейчас не слышно о ней, заключалась в следующем что абоненты могли видеть чужое оборудование. В данный момент наблюдаю в Полазне данную проблему но вижу только одну сетку, вычеслить порт деслама того абонента пока что не смог, что бы исправить. Решил следующим образом имею модем d-link 2500U, включил на нём DHCP и назначил раздачу IP адресов по мак адресам, прописал свои мак адреса и проблема исчезла. По поводу твоего модема я не в курсе можно так сделать или нет. Если не получится смени на модеме IP адрес на что то не стандартное(то есть не 192.168.1.1), отключи на модеме DHCP, и на локальных машинах тоже статикой выстави IP адреса из сетки которую выставил на модеме.

[mtv]

Сергей (06 December 2009 - 10:09 AM) писал:

... Если не получится смени на модеме IP адрес на что то не стандартное(то есть не 192.168.1.1), отключи на модеме DHCP, и на локальных машинах тоже статикой выстави IP адреса из сетки которую выставил на модеме.

Сергей, спасибо за ответ.
IP адрес менял на модеме и машине (10.1.16.хх) с отключенным DHCP. Не помогло, проблема осталась....http://u-help.ru/forum/public/style_emoticons/default/sad.gif
Вчером попробую первую часть твоего совета (раздачу IP адресов по мак адресам).
По результатам отпишусь...

[mtv]

Сергей (06 December 2009 - 10:09 AM) писал:

... Решил следующим образом имею модем d-link 2500U, включил на нём DHCP и назначил раздачу IP адресов по мак адресам, прописал свои мак адреса и проблема исчезла. По поводу твоего модема я не в курсе можно так сделать или нет. ...

В моём модеме DHCP не работает с MAC-адресами, только с IP-адресами. Так что, к сожалению, не смог воспользоваться этим советом. http://u-help.ru/forum/public/style_emoticons/default/sad.gif

Проблема продолжается и сегодня вечером...

[Сергей]

А ты не проверял, может не в этом дело что кто то цепляется. Проверь в момент проблемы arp таблицу.

[mtv]

Сергей (07 December 2009 - 12:59 PM) писал:

А ты не проверял, может не в этом дело что кто то цепляется. Проверь в момент проблемы arp таблицу.

Спасибо за подсказку. Посмотреть arp-таблицу смогу уже только завтра вечером. Отпишусь обязательно.

Сейчас, кода связь нормальная, показывает:
> ARP -a
Не найдены записи в таблице ARP

Обращаю внимание, что в момент проблемы, даже при выключенном компьютере, на модем прёт какой-то большой трафик. Это видно по миганию индикаторов "ACT", и по статистике в модеме после включения компьютера.

[mtv]

Извиняюсь, выше была опечатка. Следует читать так:

Сейчас, кода связь нормальная, показывает:
> ARP -a
Интерфейс: 192.168.1.135 --- 0x2
Адрес IP Физический адрес Тип
192.168.1.10 00-1b-7a-43-64-12 динамический
=============================

192.168.1.135 - это сетевая карта компьютера
192.168.1.10 - это IP модема

Сообщение отредактировал mtv: 08 December 2009 - 12:14 AM

[Сергей]

А когда проблема есть возможность arp запустить?

[mtv]

Сергей (08 December 2009 - 07:38 AM) писал:

А когда проблема есть возможность arp запустить?

Во время проблемы выдает то же самое, что и при нормальной работе:
> ARP -a
Интерфейс: 192.168.1.135 --- 0x2
Адрес IP Физический адрес Тип
192.168.1.10 00-1b-7a-43-64-12 динамический

[Сергей]

Значит проблема не в модеме, и не в том что его кто то видит, а с другого логина и пароля не про бывал выходить?

[mtv]

Сергей (09 December 2009 - 09:10 PM) писал:

Значит проблема не в модеме, и не в том что его кто то видит, а с другого логина и пароля не про бывал выходить?

Завтра вечером во время проблемы попробую подключится с другим логином и паролем. По результатам отпишусь.

[mtv]

Сергей (09 December 2009 - 09:10 PM) писал:

Значит проблема не в модеме, и не в том что его кто то видит, а с другого логина и пароля не про бывал выходить?

Сегодня во время проблемы пробовал входить с другим логином и паролем. Ничего не изменилось, всё так же, проблема осталась....http://u-help.ru/forum/public/style_emoticons/default/sad.gif

[Сергей]

http://u-help.ru/forum/public/style_images/master/snapback.png

[mtv]

Сергей (12 December 2009 - 01:00 AM) писал:

Значит проблема на оборудовании, надо смотреть. Но как то странно что только в одно время. А есть знакомые у кого точно такая же проблема?

Точно такая же проблема еще у четырех человек в нашем поселке, это только те - с кем я знаком. У остальных пользователей Интернета нашего поселка по слухам тоже наблюдается такая же проблема.

[mtv]

Сегодня в проблемное время запустил сниффер и посмотрел, что там валит на модем. Боже ж мой! Похоже по линии гуляет трафик со всей России. http://u-help.ru/forum/public/style_emoticons/default/rolleyes.gif
Прикрепил лог, снятый за 30 секунд. Кому интересно, посмотрите. Естественно в это время невозможно прорваться и подключится.
Как только "шторм" закончился, Подключение - без проблем, и скорость хорошая. Сниффер показывает только наличие моего трафика, постороннего нет совсем.
Кто может подсказать, на каком оборудовании провайдера могут быть проблемы? Почему этот "шторм" возникает каждый день в одно и то же время (примерно с 18:30 до 23:30)? И эта проблема, повторяюсь, похоже у всех пользователей Интернета в нашем поселке.

Файл с логом прикреить не удалось... Пишет: "Вы не можете загружать файлы подобного типа" http://u-help.ru/forum/public/style_emoticons/default/sad.gif
Поэтому вот ссылка на лог сниффера (30 секунд) - http://files.mail.ru/17GRLO

[mtv]

Ну вот, проблема решилась! И решилась не через техподдержку - там мои две заявки валялись без движения с 1.12.09 и операторы разводили руками...
Проблема решилась через три дня после написания письма Генеральному директору ОАО «Уралсвязьинформ» Уфимкину Анатолию Яковлевичу. Письмо отправлял через "Прямую линию" (http://ekt.u-tel.ru/content/direct). Не ожидал, уже не верил, но СРАБОТАЛО!

[Renaissance]

Эта проблема уже пару месяцев мучает народ Нижнего Тагила.
Саппорт мотивирует высокой нагрузкой на оборудование в вечерние часы.
Сейчас все более-менее спокойно, но вечером качество соединения все равно падает. Как ни крути, народ выходить в сеть.

P.S. Наблюдается на старых подстанциях.

Сообщение отредактировал Renaissance: 18 December 2009 - 11:12 PM

[Egorqa]

Вот вот, такая же проблема как у топик стартера.
Только когда сессия на модеме рвется по новой ничего не подключится пока не перезагрузишь модем.
Можно ли сделать так, чтобы не было необходимости перезагружать модем? А то интернет через роутер на несколько квартир и не всегда есть возможность перезагрузить модем.

[Сергей]

Egorqa (20 January 2010 - 03:48 AM) писал:

Вот вот, такая же проблема как у топик стартера.
Только когда сессия на модеме рвется по новой ничего не подключится пока не перезагрузишь модем.
Можно ли сделать так, чтобы не было необходимости перезагружать модем? А то интернет через роутер на несколько квартир и не всегда есть возможность перезагрузить модем.

Что за модем? есть ли на нём возможность переподключения? что влогах из-за чего рвётся соединение?

[Egorqa]

Сергей (20 January 2010 - 06:34 PM) писал:

Что за модем? есть ли на нём возможность переподключения? что влогах из-за чего рвётся соединение?

модем huawei-smartax-mt880 в режиме моста, роутер dlink dir-400.
Что в логах сказать не могу, модем стоит не у меня :(

До 18.00 тоже бывают обрывы, но интернет после них подключается. В районе 18.00 происходит обрыв и после этого долго не подключается, или подключается но снова обрывается.

Вот и сейчас пока набирал сообщение параллельно сидел общался в скайпе, качество звука в скайпе постепенно падало-падало, потом собеседник начал пропадать а потом и вовсе все разорвалось. Зашел в админку роутера, там показывало что интернет подключен но странички не открывались, оборвал соединение, роутер начал снова пытаться подключиться, но не удавалось. В течение 2-3 минут все таки подключился но через секунд 20 странички вновь перестали открываться.

[ficha]

??? а с чего Вы взяли, что у Вас такая же проблема как у ТС????? при таком нагромождении оборудования, искать проблему нужно сначала у себя. зачем Вам логи модема если он, оказывается мост????? к тому же на модем Вы зайти все равно должны, при правильно настроеной сети, смотрите логи роутера для начала, узнавайте, что происходит с adsl? (понадобится помощь хозяина подключения)... Вообщем проводите ПОЛНУЮ диагностику сначала у себя, исключайте, хотя бы временно, лишнее оборудование... к тому же

Egorqa (22 January 2010 - 07:32 PM) писал:

Зашел в админку роутера, там показывало что интернет подключен но странички не открывались

указывает на явно ВАШУ проблему!!! подумайте еще на счет того, что после 18:00 делает хозяин интернета, даже если он говорит, что ничего не делает))