[Роман59]

Начались проблемы 5 дней назад (14.12.2009) Интернета просто не стало... где то на 48 часов, проверял все! Даже новый модем купил, только вот ЗРЯ! Все подключено правильно! Модем настроен в режиме маршрутизатора, но пробовал все варианты, причем в свумя модемами, сплитер тоже менял!

После звонков в службу поддержки ( очень трудно пришлось убеждать что разговаривают они не с новичком в этом деле, постоянно давили на то что типо у меня либо в настройках что то не правильно, либо в проводах, но я твердо знал что нет ADSL на линии) 

18.12.2009 начались кое какие подключения, очень редко и на несколько секунд. Долго изучая этот феномен :blink: кое как настроил соединение, НО подключается строго после 9 попыток, отслеживал это в статистике ADSL на модеме ( сначала ADSL2+ - 3 раза безуспешно, затем ADSL2, тоже три раза, потом G.Dmt) на это уходит 5-10 мин.  Лишь затем подключается в режиме модуляции G.Lite причем с первого раза. 

Как известно G.lite (ITU G.992.2) – Тип асимметричной технологии DSL, базирующийся на технологии DMT, который обеспечивает скорость передачи данных по направлению к пользователю до 1,5 Мбит/с, а по направлению от пользователя до 384 Кбит/с

Что совсем не соответствует моему тарифному плану, и совсем не комфортно, т.к. при обрыве связь востанавливается спустя 5-10 мин.


Замечу что до 14.12.2009 все отлично работало! подключалось с первого раза, но все таки были частые обрывы, но это вроде так у всех и совсем другая тема!

Наглядно это выглядит так

http://infochus.ru/images/fbfiles/images/12.jpg

[ficha]

очевидно, что на порту dslam провайдер изменил стандартную конфигурацию, поставив жесткое ограничение по скорости и модуляции, зачем, это уже другой вопрос и решать его можно только с провайдером, но учитывая, что Ваш тариф 2 мбита, то требовать что-то выше не всегда получится успешно, учитывая, что upstream не регламентирован тарифом

[Роман59]

ficha (19 December 2009 - 09:33 PM) писал:

очевидно, что на порту dslam провайдер изменил стандартную конфигурацию, поставив жесткое ограничение по скорости и модуляции, зачем, это уже другой вопрос и решать его можно только с провайдером, но учитывая, что Ваш тариф 2 мбита, то требовать что-то выше не всегда получится успешно, учитывая, что upstream не регламентирован тарифом

Скажите пожалуйста, по какому номеру мне позвонить, чтоб решить этот вопрос? Пермский край, г.Чусовой

Если кто знает подскажите пожалуста....


Кстати, у меня подключиться получается только ночью, до утра, и то не всегда... :( Днем нет соединения совсем :angry:

[Сергей]

Роман59 (20 December 2009 - 03:39 AM) писал:

Скажите пожалуйста, по какому номеру мне позвонить, чтоб решить этот вопрос? Пермский край, г.Чусовой

Если кто знает подскажите пожалуста....


Кстати, у меня подключиться получается только ночью, до утра, и то не всегда... :( Днем нет соединения совсем :angry:

и в правду на порту стояла модуляция глайт, поставил автоопределение. проверяй.

[Роман59]

Я уже хотел было обрадоваться, стал проверять, но не тут то было. Чтобы снова подключиться ВООБЩЕ, после прочтения ответа у меня ушло около 2 часов. Даже режим G.lite подключается не всегда.  :angry:  

Проблема осталась прежней! Прикрепил скриншот, для наглядности.... 

Подключается только режим G.lite - иногда :(

Помогите мне плиз....

Пока писал этот текст, отключился опять, буду ждать подключения чтоб отправить..... 

Прикрепленные файлы

•  3.jpg (99.88К)
  Количество загрузок:: 11

[Роман59]

Кто нибудь может мне помочь? :unsure:  Уже неделю без интернета!!!

[ficha]

ну я думаю, что тех.поддержка должна помочь, Вы обращались в тех.поддержку

Сообщение отредактировал ficha: 21 December 2009 - 04:24 PM

[Сергей]

Роман59 (21 December 2009 - 02:46 PM) писал:

Кто нибудь может мне помочь? :unsure:  Уже неделю без интернета!!!

Вот что выставлено на порту:

port enable mode     up/downstream profile
---- ------ -------- ------------- -------------------------------
   4   V    auto        512/  9088 DEFVAL_MAX         

Вот на что он зацепился в данный момент времени

port status mode            up/downstream        up time error second(15M/24H)
---- ------ --------------- ------------- -------------- ---------------------
   4   V    glite              512/  4320 00000:09:50:26           0/0   

Попробуй другой модем поставить.

[Роман59]

Сергей (22 December 2009 - 08:04 AM) писал:

Вот что выставлено на порту:

port enable mode up/downstream profile
---- ------ -------- ------------- -------------------------------
 4 V auto 512/ 9088 DEFVAL_MAX 

Вот на что он зацепился в данный момент времени

port status mode up/downstream up time error second(15M/24H)
---- ------ --------------- ------------- -------------- ---------------------
 4 V glite 512/ 4320 00000:09:50:26 0/0 

Попробуй другой модем поставить.

Я попробывал другой модем, все менять пробовал, вплоть до проводов, другой модем тоже цепляется только в режиме G.lite....
В тех.поддержку звонил, оставлял заявку (№212057) И на этом видать все, никаких изменений не происходи, ничего не предпринимают по моему поводу....

Похоже я так и останусь с инетом работающем на 20%

[boltna10]

 Заявку в техподдержку сделал, ладна, а на нашу атс обращался линию проверить? может тупо где то кабель повредили? как раз во время морозов началось веть, может где то кабель и повредился, а сейчас отогрелся и влага появилась, а "мокрый" кабель для АДСЛ очень плохо, было такое на 50 лет у знакомого - кабель в подвале мок, устранили это и инет заработал нормально.

[ficha]

так тех.поддержка и должна передать заявку "на атс" для проверки линии.

[boltna10]

ficha (25 December 2009 - 06:35 PM) писал:

так тех.поддержка и должна передать заявку "на атс" для проверки линии.

а ну да, логично, не подумавши написал   B)

только с другой стороны может быть быстрее получится если тут самому на местных понаезжать :)

по крайней мере узнать были ли аварии у них какие то, может жидкой валютой умаслить монтеров...  :lol:

Сообщение отредактировал boltna10: 25 December 2009 - 06:47 PM

[ficha]

все это частный и не системный подход, хотя порой, в российский условиях, наиболее действительный)) но формально "местные" пошлют на три, пять и более букв, с формулировкой, ничего не знаем, у нас нет никаких заявок и нарядов, и нечего делать не будем, а при наличии официальной заявке они сами к вам придут, и будут искать и решать проблемы, до тех пора пока вы не подтвердите устранение проблемы.

[Alexeym2009]

меня в тех.поддержке послали самому звонить на атс, чтоб линию проверяли.

[Nickuz]

Alexeym2009 (25 December 2009 - 11:07 PM) писал:

меня в тех.поддержке послали самому звонить на атс, чтоб линию проверяли.

Объясните техподдержке, что если вы за нее их работу будете выполнять, то тогда пусть они Вам и зарплату тоже платят.

[Alexeym2009]

я пытался что-то им объяснять пару раз, но они просто бросают трубку. так что спорить себе дороже