[RamirezZz]

http://www.speedtest.net/result/881443747.png
http://www.speedtest.net/result/881445341.png
http://www.speedtest.net/result/881446124.png

Прикрепленные файлы

•  Безымянный.JPG (55.52К)
  Количество загрузок:: 1
•  Безымянный2.JPG (59.09К)
  Количество загрузок:: 1

[RamirezZz]

http://www.speedtest.net/result/884206692.png
Проблемой кто-нибудь будет заниматься или нет???? с пятницы никаких продвижений!!!!

[boltna10]

RamirezZz (19 July 2010 - 09:22 AM) писал:

...Проблемой кто-нибудь будет заниматься или нет???? с пятницы никаких продвижений!!!!

Заявку в техподдержку сделали?

[RamirezZz]

Конечно... В пятницу делал заявку Скорость + обрывы связи, заявка 657468, сегодня позвонил, заявка закрыта, сказали, что сделали обрывы связи, спросил на счет скорости, попросили сделать еще 1 заявку, ппц нах...

[ficha]

ну логично, как можно решать две совершенно разные проблемы в рамках одно заявки? к тому же есть подозрение, что в заявке была описана только одна проблема, в дальнейшем, не поленитесь попросить оператора прочитать, то что он написал в описании заявки, т.к. высока вероятность, что может описано совершенно не то, что Вы пытаетесь сдать и следовательно проверяться будет только то, что написано. Зачастую операторы просто не понимают, что им пытаются сдать, и описывают то, что поняли, иногда бывает полезно продиктовать им, что бы они записали дословно проблему, особенно если она не типичная.

[RamirezZz]

посмотрите первый пост, он от 16-го числа, неужели я сюда одно написал, а туда другое сказал? заявка была, данные говорил с этих самых скринов... сегодня еще одну заявку оставил с сегодняшними замерами (скрины на e-mail прислать не просили).

[ficha]

ну так и получается, что сюда Вы одно постите, а по телефону сдаете совершенно другое))) изначально про обрывы тут нет ни слова, и непонятно почему не отослали результаты трассировок (замеры скорости особо не нужны), запись трассировки со слов, конечно возможна :blink: но не думаю, что Вы им все подробно с точностью до "." диктовали. Вывод они оформили заявку только по той проблеме которую поняли, а именно обрывы связи. Это конечно не Ваша вина, что не верно оформлена заявка, но сейчас уже поздно чего-то требовать, что была заявлено (а именно обрывы) то и проверялось))

[RamirezZz]

Ок, согласен, что уплыл тот корабль, на техподдержку не буду жаловаться (но все-таки что просили, то я им и сказал), не о том речь... сейчас есть то, что на скринах, как это побороть? вот что рисует модем:

Прикрепленные файлы

•  Безымянный1.JPG (103.19К)
  Количество загрузок:: 13

[RamirezZz]

это форум: "помоги себе сам?" я отправил в техподдержку уже 4-ую заявку, сказали, что подняли скорость на порту...
при очередной проверке на пермский сервер: донлоад: 0.08 аплоад 0.05, это и есть повышение скорости????????

[ficha]

RamirezZz (19 July 2010 - 01:29 PM) писал:

сейчас есть то, что на скринах, как это побороть? вот что рисует модем:

что именно Вам не нравится?

RamirezZz (19 July 2010 - 04:58 PM) писал:

это форум: "помоги себе сам?" я отправил в техподдержку уже 4-ую заявку, сказали, что

откуда участникам форума известно, о Ваших прениях с тех.поддержкой??? это Ваши личные дела не имеющие никакого отношения к форуму. и такое количество параллельных заявок только сделает Вам хуже. Лучше давать заявки последовательно дожидаясь решения по каждой и только потом уже открывать новую, если появилась какая-то другая проблема или не закрывать текущую, если описанная проблема не решилась. Кучей параллельных заявок, а тем более с разными проблемами, Вы сделаете только хуже самому себе.
в этой теме от Вас поступила только одна (!) полезная информация из которой можно предположить проблему у провайдера, а именно результаты трассировки в первом посте. на данный момент ситуация такая же? но исходя из этой же трассировки тех.поддержка первым делом может/должна заставит Вас убрать локальную сеть, все лишние "железки" чтобы исключить наличие проблемы на Вашей стороне.

[RamirezZz]

почему кучей? объясню свое негодование: с тех. поддержкой имею дело не первый год, и чтобы добиться желаемого результата, нужно с месяц им бесперестанно звонить. На данном форуме мне помогли втечение недели (или даже меньше) не суть... тема про Annex M в Чусовом, что в свою очередь не смог реализовать при помощи той самой тех. поддержки, спасибо вам!!!
На данный момент что не нравится, дак это то, что (как я понимаю) урезана скорость на порту (скрин с модема).

Я конечно глубоко извиняюсь, если не туда пишу, но что остается делать? качество линии Attainable Rate (Kbps): 20000+, а выдаваемый Rate (Kbps): 9000+... апстрим вообще в 3 раза. дак кому в ножки покланяться, чтоб сделали все как было до четверга той недели??? или я провинился чем? что сделать-то?

[RamirezZz]

И да... по поводу не закрывать текущую заявку, я как понял такого понятия нет у тех. поддержки, закрывают без предупреждений. из 3-х заявок - звонков на контактный телефон - ноль. Звоню в техподдержку, говорят, что не дозвонились (весь день с сотовым в руках в ожидании звонка носился), заявка закрыта, проведены такие-то работы (желаемого результата не вижу) и как следствие - не удовлетворен... пишу параллельно сюда, в надежде, что хоть здесь меня заметят и исправят ситуацию, но вместо этого получаю в ответ, что я был не прав. К кому тогда обращаться?

[ficha]

урезали скорость скорее всего по заявке о неустойчивой связи, звоните в тех.поддержку просите снять ограничение (если все еще будет необходимость). ждать практической помощи со стороны провайдера от участников форума, как минимум, нецелесообразно и наивно. и все таки определитесь с проблемой, а то в одну кучу сыпятся совершенно разные попытки описаний и диагностики. На данный момент была видна только одна проблема: а именно резкое повышение времени отклика на первом узле провайдера.

[RamirezZz]

ficha (19 July 2010 - 09:03 PM) писал:

На данный момент была видна только одна проблема: а именно резкое повышение времени отклика на первом узле провайдера.

И она (проблема) все еще как ни странно возникает, хотя сказали, что устранили. Реже, но есть! даже при трассировке внутренних ресурсов (трасировал u-tel.ru) время отклика достигало 1000 ms (пробовал днем, примерно в 2-3 часа)

[ficha]

именно на том же самом хопе? пробовали убирать две Ваши "железки"?

[RamirezZz]

Все восстановилось, спасибо большое!!! (скорость на порту подняли, обрывов связи за 2 часа еще не наблюдал).
P.S. там не 2 железяки, их там 4 ;)