[LDL]

С 01.10.2010 при наборе адреса какой либо страницы, переправляет на страницу с сообщением "Недостаточно средств на счету", сам сайт u-tel.ru доступен для просмотра. У моих соседей и коллег интернет в порядке. Все полностью оплачено заранее за несколько недель. В тех. службе (тел. 8 800 300 1803)категорически отказываются принимать заявку, мотивируя, что ведутся работы. Когда они закончатся, не сообщают. В местном отделении тоже отказались принять заявку, послав в тех. поддержку(отдельная тема по качеству обслуживания, из 6 специалистов работают только двое, остальные о чем то весело разговаривают, потерял час времени). Как результат, много негатива к компании Utel в целом. Итог, четвертый день интернет не работает, вменяемую информацию получить невозможно. При случае сменю провайдера. Компании Utel желаю и дальше работать так же, тогда быстрее ее место займет более перспективная компания.

[ficha]

жаль что это пожелание не дойдет до компании Utel

[RamirezZz]

LDL, дк сказали же, ведутся работы, что вы кипятитесь-то? за то, что не будет интернета, попросите перерасчет... Это обычные неполадки, к которым уже можно привыкнуть! (ну и кудрявые руки работников Ю-Тел исключать тоже нельзя)

[Nickuz]

RamirezZz (04 October 2010 - 12:53 PM) писал:

LDL, дк сказали же, ведутся работы, что вы кипятитесь-то? за то, что не будет интернета, попросите перерасчет... Это обычные неполадки, к которым уже можно привыкнуть! (ну и кудрявые руки работников Ю-Тел исключать тоже нельзя)

действительно, чего вы кипятитесь, ну, подумаешь, интернета уже дцать дней нету... Зато УСИ Ваши деньги честно получило. А дальше хоть трава не расти.

[LDL]

"Кипячусь" из-за отношения компании к клиентам, в частности отсутствие информирования, заявление "ведутся работы" ни о чем не говорит, сколько еще день, неделю или больше. Сам разработчик, всегда знаю сколько примерно времени необходимо на поиск решения, исправление, тестирование. В данном случае работы ведутся 4 день, на поиск и исправление средней ошибки необходимо не более дня. Варианты данной проблемы:
1) работы не ведутся вообще.
2) криворукие разработчики чинят четвертый день.
3) проблема более серьезная, ошибка была допущена при проектировании, разработчики переписывают и тестируют огромные куски кода.
Сам склоняюсь к варианту 1 и 2.

[gedg]

Поддерживаю топикстартера. У самого тоже отсутсвует интеренет 4-ые сутки, а бабло с лицевого счета содрали. Служба поддержки отказывает в регистрации заявки (непонятно на каких основаниях), отвечают заучеными фразами "...бла бла...ведутся восстановительные работы...бла бла бла..надеемся на понимание", а мне надоело что ничего не двигается с места, надоело что сапорт не знает когда все будет восстановлено, и я теперь отказываюсь их понимать.
ссанный совок :angry:

[TYMENSKAYA]

Та же фигня 4 дня сидим без инета, в ответ на телефонные звонки, рекомендуют ПОПРОБУЙТЕ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ ЧЕРЕЗ ПАРУ ЧАСОВ.

По факту проблема не устраняется уже несколько дней, на отправленное мною письмо с сайта www.u-tel.ru 02/10/2010 ответа не получено. Жду, что свяжутся со мной в течении 24 часов, хотя понимаю, что на период аварии не до меня и в большинстве случаев ответ будет предоставлен позже.

Обращение: ТОВАРИЩИ-РАБОТНИКИ - ЭТОЙ ЧУДНОЙ КОНТОРЫ.
Я всё понимаю:
а) в пятницу - готовитесь к выходным и не работаете;
б) в субботу и воскресенье - отдыхаете;

НО ПРОШЕЛ ПОНЕДЕЛЬНИК , А ИНЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ , СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?

Ваш сервис по меньшей мере не устраиваете, вы даже на форуме за целый день не удосужились ответить.

Скорректировал пользователь bersenevdv.
Примечание: не забывайте телефон технической поддержки 11803.

Сообщение отредактировал bersenevdv: 06 October 2010 - 01:04 PM
Причина редактирования: гневность сообщения выходит за рамки приличия

[ficha]

когда уже появятся читатели, а не писатели?

[LDL]

Вчера узнал новость у тех. поддержки, услуга интернет не предоставляется для моей линии, почему они не знают, заявку не примут, потому как их лишат премии, ситуация патовая. Соответственно прошу консультации тех, кто может и хочет помочь, возможно номер телефона, где можно прояснить ситуацию или совет.

[LDL]

Нашел один телефон, по нему мне рассказали, что проблему должны были решить вчера (проблема с ПО на сервере), что то накосячили, обещают сделать сегодня. Вообщем проблема криворукости сотрудников Utel стоит остро!

[Nickuz]

Попробуйте по этим контактам, вполне адекватные товарищи:

Цитата

Ханты-Мансийский автономный округ – ЮГРА и Ямало-Ненецкий автономный округ
Адрес 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Ф. Энгельса, д.3
Телефон (83467) 33-21-70
Факс (83467) 33-21-70
E-mail rsockanc86@rsoc.ru
Руководитель Управления Батыршин Альберт Раисович (и.о. руководителя);
Сайт 86.rsoc.ru

[LDL]

Интернет включили. Совет, который надеюсь будет услышан, давать более правдивую и актуальную информацию в таких случаях, либо через тех. поддержку, либо выкладывать на сайте Utel. Мне (и возможно другим клиентам Utel), это помогло бы избежать множество проблем, которые возникли из-за некорректного информирования. Спасибо за телефоны. Поговорил, люди действительно адекватные, помогли.

[Сергей]

LDL (05 October 2010 - 12:21 PM) писал:

Интернет включили. Совет, который надеюсь будет услышан, давать более правдивую и актуальную информацию в таких случаях, либо через тех. поддержку, либо выкладывать на сайте Utel. Мне (и возможно другим клиентам Utel), это помогло бы избежать множество проблем, которые возникли из-за некорректного информирования. Спасибо за телефоны. Поговорил, люди действительно адекватные, помогли.

А мне интересно ютелу эти пожелания кто то отправляет или только на данном форуме пишут?

[denis777]

совет, у каво есть куда свалить от этого провайдера- бегите. А ютелу пожелание- загнитесь уже скорей, предоставляйте только телефонную связь, коли не можете предоставить услугу в полном обьеме...