[Keeper]

Люди добрые помогите, уже 8 дней висит заявка, но ни чего не предпринимается, с конца августа месяца начались проблемы с пингом и с прохождением пакетов, так как у нас удаленный офис подключен через VPN считайте удаленный офис уже месяц курит бамбук. Руководство рвет и мечет.
Очень интересуюсь куда можно обратиться кроме тех поддержки.
наши параметры:
находимся в Пермском крае, Нытва
имеем статический ip адрес лимитный интернет лидер 2500 кажется (подключали 3 года назад и все было хорошо, при чем статика работала практически всегда, даже когда отваливался безлимит с динамикой (имеем 2 канала на предприятии)).
Протянуть оптику не возможно 5 Км УСИ не хочет тянуть, организовано все через 2 гор. телефона, которые еще протянули на закате СССР.
Что делать!!??!
Куда обратиться?
Сам главное на тех. поддержке вообще ни чего внятного сказать не могут, типа звоните завтра.

[ficha]

так а в чем собственно проблема то? в отсутствии связи или в нестабильности связи? Проблема на какой точке? на той которая "лидер" или на некой другой? как была подана заявка? если с таким же описанием (без какой либо конкретики и первоначальной диагностики), то они может решаться очень долго. но это все лирика. если не устраивает что-то в предоставляемых услугах, то каждый может обратится с письменной претензией, на которую отреагируют в любом случае. а если конкретно, то на лидере в большинстве случаев проблема может быть только с физикой, в этом случае проблему смогут решить только местные связисты, официально начнут они проблему решать только после того как до них дойдет заявка.

[Keeper]

ficha (20 October 2010 - 12:02 PM) писал:

так а в чем собственно проблема то? в отсутствии связи или в нестабильности связи? Проблема на какой точке? на той которая "лидер" или на некой другой? как была подана заявка? если с таким же описанием (без какой либо конкретики и первоначальной диагностики), то они может решаться очень долго. но это все лирика. если не устраивает что-то в предоставляемых услугах, то каждый может обратится с письменной претензией, на которую отреагируют в любом случае. а если конкретно, то на лидере в большинстве случаев проблема может быть только с физикой, в этом случае проблему смогут решить только местные связисты, официально начнут они проблему решать только после того как до них дойдет заявка.

нестабильная связь!!!
проблема именно на лидере (про безлимит я вообще молчу,там не так критично)
проблема была описано нормально, были высланы логи (прилеплены).
я пониманию что проблема скорее всего с физикой, но кого пинать что бы её устранили?и как узнать дошла ли заявка до местных связистов?
проблема в потере пакетов:

pathping вообще показывает потерю 100 %

Сообщение отредактировал Keeper: 20 October 2010 - 02:18 PM

[Keeper]

ficha (20 October 2010 - 12:02 PM) писал:

так а в чем собственно проблема то? в отсутствии связи или в нестабильности связи? Проблема на какой точке? на той которая "лидер" или на некой другой? как была подана заявка? если с таким же описанием (без какой либо конкретики и первоначальной диагностики), то они может решаться очень долго. но это все лирика. если не устраивает что-то в предоставляемых услугах, то каждый может обратится с письменной претензией, на которую отреагируют в любом случае. а если конкретно, то на лидере в большинстве случаев проблема может быть только с физикой, в этом случае проблему смогут решить только местные связисты, официально начнут они проблему решать только после того как до них дойдет заявка.

Прикрепленные файлы

•  данные.txt (4.79К)
  Количество загрузок:: 8