Реклама от Google
Проблемы с техподдержкой
#1
Отправлено 31 December 2010 - 12:50 AM
Не знаю куда писать и куда еще звонить... Технические проблемы решаются неделями без ответа без привета.
Попробую здесь все сообщить. Может это поможет
мой логин 77740126602
К телефонной линии модем подключен напрямую. Телефон - через сплиттер.(отключение телефона картину не меняет)
Рабочая схема не менялась. Настройки модема не менялись. Все работало прекрасно до прошлого месяца. В прошлом месяце неделю не было доступа. Техподдержка занималась одним - каждый раз новый сотрудник настойчиво предлагал настройки проверить. Неоднократно проверяли настройки. Я ничего не менял. Потом вдруг заработало и радостный звонок из техподдержки весело сообщил что они все починили вдруг. В этом месяце картина повторилась. Обращение в техподдержку приводит к старой песне а давайте проверим настройки....
модем P660HT2 в режиме роутера
Индикация - питание , DSL линия, локальная сеть - горят,интернет - не горит
лог выдает повторяющуюся каждую минуту строчку:
board 0 line 0 channel 0, call 17, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
а в ответ тишина...
серверная часть не отвечает
MAC Address: 00:02:cf:7c:87:d0
Interface status:
DSL Up 8000 kbps / 1088 kbps
LAN Up 100M/Full Duplex
-----------------------------------------------------------------------------
ATM Loopback Test Fail
DSLline log:
[ SAR Counters ]
inPkts = 0x00000000, inDiscards = 0x00000000
inF4Pkts = 0x00000000, inF5Pkts = 0x00000000
inDMATaskEnd = 0x00000000, inBufErr = 0x00000000
inCrcErr = 0x00000000
inBufOverflow = 0x00000000, inBufMaxLenErr= 0x00000000
inBufLenErr = 0x00000000, inBufDescrOV = 0x00000000
outPkts = 0x00000015, outDiscards = 0x00000000
outF4Pkts = 0x00000000, outF5Pkts = 0x00000001
softRstCnt = 0x00000000
DSL Line Status:
noise margin upstream: 11 db
output power downstream: 7 db
attenuation upstream: 0 db
tone 0- 31: 00 00 00 69 ab cd de ee ee ee ee ee ee ee ee 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 24 db
output power upstream: 9 db
attenuation downstream: 4 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 22 34 45 66 77 77 88 99 99 9a aa aa
tone 64- 95: 0a aa aa aa aa aa aa ab aa ab bb bb bb bb bb bb
tone 96-127: bb bb ba bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 128-159: bb bb bb bb bb bb bb bb ab bb bb bb bb bb bb bb
tone 160-191: bb bb bb ab bb ba aa ba ba ba ba aa ba aa aa aa
tone 192-223: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 224-255: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa 99 98 87 64
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
DHCP: Server
IP Pool Starting Address: 192.168.1.33
Pool Size: 32
ZyNOS Firmware Version: V3.40(AXZ.3) | 07/22/2010
WAN Information:
DSL Mode: ADSL_G.dmt
IP Address: 0.0.0.0
IP Subnet Mask: 0.0.0.0
Default Gateway: N/A
VPI/VCI: 8/35
LAN Information:
IP Address: 192.168.1.2
IP Subnet Mask: 255.255.255.0
-----------------------------------------------------------------------------
System maintenence log:
01/01/2000 00:05:28 board 0 line 0 channel 0, call 18, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
2 01/01/2000 00:04:58 board 0 line 0 channel 0, call 17, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
3 01/01/2000 00:04:28 board 0 line 0 channel 0, call 16, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
4 01/01/2000 00:03:58 board 0 line 0 channel 0, call 15, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
5 01/01/2000 00:03:28 board 0 line 0 channel 0, call 14, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
6 01/01/2000 00:02:58 board 0 line 0 channel 0, call 13, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
7 01/01/2000 00:02:28 board 0 line 0 channel 0, call 12, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
8 01/01/2000 00:01:58 board 0 line 0 channel 0, call 11, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
9 01/01/2000 00:01:45 Successful WEB login 192.168.1.33 User:admin
10 01/01/2000 00:01:28 board 0 line 0 channel 0, call 10, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
11 01/01/2000 00:00:58 board 0 line 0 channel 0, call 9, C01 Outgoing Call dev=6 ch=0 CALL DETAIL RECORD
12 01/01/2000 00:00:55 board 0 line 0 channel 0, call 1, C01 Incoming Call 1500000 CALL DETAIL RECOR
#2
#3
Отправлено 31 December 2010 - 12:55 AM
opyel (31 December 2010 - 12:50 AM) писал:
Не знаю куда писать и куда еще звонить... Технические проблемы решаются неделями без ответа без привета.
Попробую здесь все сообщить. Может это поможет
...
А так то рискуете и бан получить от администрации - ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ, КТО НЕ ПРОЧЁЛ БАН БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!!
#5
Отправлено 31 December 2010 - 01:08 AM
opyel (31 December 2010 - 12:58 AM) писал:
учите матчасть
А вы читать научитесь, капсом на главной странице написано именно для таких как вы :)
"Напрямую" - значит помимо сплиттера, ну если по русски это читать. А через сплиттер только телефон. Это правильное подключение?
P.S.: и не ЧЁкайте - быдлом воняет сразу.
#6
Отправлено 31 December 2010 - 01:13 AM
boltna10 (31 December 2010 - 01:08 AM) писал:
"Напрямую" - значит помимо сплиттера, ну если по русски это читать. А через сплиттер только телефон. Это правильное подключение?
P.S.: и не ЧЁкайте - быдлом воняет сразу.
вы понимаете о чем говорите. вот схема сплиттера если че http://www.biysk.ru/...images/sp_z.gif обратите внимание на вход line и выход на модем - это замкнутые параллельно контакты.
сплиттер нужен чтобы отделить частотно именно телефон. так что на ваш вопрос =А через сплиттер только телефон. Это правильное подключение?= ДА , ПРАВИЛЬНОЕ! )))
#7
#9
Отправлено 31 December 2010 - 01:23 AM
Так сразу скажу - я любитель, к УСИ никакого отношения не имею, схему сплиттера видел и раньше, паял каскад из двух сплиттеров, но вот щас действительно тормознул - спать пойду лучше я. А вы пока почитайте по ссылке что выше я кинул и заодно узнайте что обозначает "ЧО" на китайском :D
P.S.: и всё равно ПРАВИЛЬНО - через сплиттер подключать, защита однако, а вдруг варистор и спасет от чего-нить :)
Сообщение отредактировал boltna10: 31 December 2010 - 01:26 AM
#10
Отправлено 31 December 2010 - 01:28 AM
boltna10 (31 December 2010 - 01:23 AM) писал:
Так сразу скажу - я любитель, к УСИ никакого отношения не имею, схему сплиттера видел и раньше, паял каскад из двух сплиттеров, но вот щас действительно тормознул - спать пойду лучше я. А вы пока почитайте по ссылке что выше я кинул и заодно узнайте что обозначает "ЧО" на китайском :D
P.S.: и всё равно ПРАВИЛЬНО - через сплиттер подключать, защита однако, а вдруг варистор и спасет от чего-нить :)
опять вы поторопились. варистор никуда из схемы не денется - контакты параллельны))))))

Вход
Регистрация
Помощь


Цитата
