[jemeeli]

Здравствуйте. Подобных проблем много, но создал тему, дабы хочу чтобы обратили внимание!
Мой логин 77740255631, город Челябинск
Проблемы начались две недели назад, её суть в теме, при восстановлении соединения (все лампочки горят) интернета может не быть до 10 минут, потом как то со скрипом начинает что то грузиться, и такая ситуация наблюдается почему то после 14-00 и ближе к часу ночи вроде как норм. За это время было подано 5 заявок, вот их номера 5925655, 5917223,6194065, 6383715 и еще есть одна, номер которой так и не пришел мне по смс, ответ был один линия проверена, проблем не обнаружено, что только мне не пришлось сделать, вырвал на себе много волос, танцевал с бубном, переустановил операционку, сменил три модема (D-Link2500-ZyxelP66-D-Link2640), установил отдельную сетевую плату, поменял все кабели и сплитеры, проверил все соединения - не помогло. Прилагаю скрины.
http://www.speedtest.net/result/1134143767.png

http://upload.akusherstvo.ru/image329940.png

http://upload.akusherstvo.ru/image329941.png
http://upload.akusherstvo.ru/image329944.png

http://upload.akusherstvo.ru/image328710.png

Прошу знающих людей откликнуться и помощь дельными советами, ибо в тп я звонить уже НЕ МОГУ, нервы ни к черту, проходить одну и туже процедуру по несколько раз, даже как то однажды совсем бред какой-то выдали, не было соединения позвонил в тп, пока ждал ответа соединение восстановилось, а мне оператор говорит мол деньги еще не списались и поэтому доступ у Вас закрыт, а я ему как это, у меня вот именно в данный момент грузятся страницы, а он - да не может быть, полез мои сессии смотреть, а они не активны, вот это бред:lol:, хотел оформить заявку на списание средств, и таких умников в тп полно. Может какой нить хак чего то удаленно с моим модемом делает, уже и такая версия начала в голове крутиться:blink:, пароль уже менял, может логин еще сменить.
Дайте совет куда звонить, писать либо еще чего я не сделал!

[jemeeli]

Прошел почти месяц, ответа я похоже так и не услышу, ни здесь, ни в тп, ни в центре услуг связи. За это время было подано еще несколько заявок, номера которых писать здесь абсолютно бессмысленно, ибо форум здесь всего лишь последняя миля крика о помощи. Единственное на мой взгляд правильное решение это подать на компанию в суд, за не исполнение своих обязательств, и пусть уже потом разбираются в суде, какая компания не может мне предоставить качественную услугу, та которая предоставляет свои провода и за них отвечает, либо та которая предоставляет услугу по этим проводам! Мне кажется это только у нас в стране можно взять в аренду провода и потом, при возникновении проблем, спихнуть эти проблемы на третьих лиц, мол разбирайтесь с ними. А вообще, как выяснилось в тп, у нас в Челябинске, как ни где больше, самые не образованные и самые ленивые техники, которым говоришь, говоришь, а они ни чего не делают:D. Так если на самом деле оно так, тогда гнать их надо в шею, вгоняют в грязь имя компании, по мне так оно еже далеко там. Знаю только одно, что отток клиентов увеличивается и благодаря политики Utel появляются новые клиенты и это процесс будит до того пока в дома не придет выделенка, по идее ADSL это уже позавчерашняя технология. Вот и я надеюсь, что когда нить и ко мне протянет кабель компания Интерсвязь. Utel со своей тп и качеством каналов ей, сами знаете куда не годиться, говорю это так как есть с чем сравнить, в офисе пользовались модемом пока не пришли Интерсвязевцы, и вот уже пол года это просто чудо какое-то по сравнению с Utel!
вот свежачок, чтобы ни кто меня ни в чем не заподозрил, как есть оно так и есть 1 мегабит вместо 8, правда еще и пинг вырос
http://www.speedtest.net/result/1177984381.png

[ALEX_LIVE]

Вы не поверите, но у вас PPPoE сессии рвутся с закономерной точностью раз в 20 минут. С чем это связано сказать не могу, возможно на модеме(ах) стоит не постоянное подключение, а в секундах так 1200 примерно:) Смотрел с 24 по 28 число текущего месяца.

[jemeeli]

ALEX_LIVE (28 February 2011 - 10:13 PM) писал:

Вы не поверите, но у вас PPPoE сессии рвутся с закономерной точностью раз в 20 минут. С чем это связано сказать не могу, возможно на модеме(ах) стоит не постоянное подключение, а в секундах так 1200 примерно:) Смотрел с 24 по 28 число текущего месяца.

Не знаю чего Вы и где смотрели, но вот обрывов уже давно не наблюдаю!

[ALEX_LIVE]

jemeeli (28 February 2011 - 10:25 PM) писал:

Не знаю чего Вы и где смотрели, но вот обрывов уже давно не наблюдаю!

Статистика ушла в приват.

[jemeeli]

Поделюсь своей радостью, с приходом весны на дом пришел специалист. Протестил линию, связался со станцией, поменяли профиль и вуаля
http://www.speedtest.net/result/1182594423.png
теперь модем даже модуляцию ADSL+ стал поднимать, пинг в 3 раза упал, скорость отдачи возросла! Почему это сразу нельзя было сделать, целый месяц мурыжил тп, а выяснилось что всего напросто надо было оставить заявку на вызов специалиста на дом, хотя в тп сказали что это услуга платная, а сколько стоит не знают и всячески пытались меня отговорить чтобы её не составлять (почему, сказать затрудняюсь, может быть просто оператор такой попался). Техник квитанцию не выписал, возможно что потом просто спишут с лицевого счета сумму за услуги, но я готов был кому угодно заплатить, лишь бы наладили качество связи. Сейчас подал заявку на перерасчет указав все номера заявок, конечно не надеюсь что произведут перерасчет, но все же.
р.с. Долбите тп, вызывайте на дом спецов, пишите на их оф емайлы (например вот этот general_cc@u-tel.ru) , требуйте перерасчет. Может быть после этого и Вы найдете ответы! Все удачи!

[jemeeli]

Сегодня пришло уведомление о перерасчете за две недели перебоев услуги. За вызов инженера на дом ни чего не списали. Скорость за все время не падала и с пингом все ок, были обрывы пару дней, скорее всего из-за повышения влажности, в тп принципиально звонить не стал, сейчас все норм. Оказалось могут когда захотят!