[turbinist]

В поселке Новогорный давно наблюдаются такие вещи как потеря пинга, разрывы связи и прочее, в частности у меня появилась снова эта прабла недели полторы назад. декабрь 2010 и январь 2011 норм был (пару реконнектов за день уже считаю нормальным явлением). у пользователей пос. Новогорный месяца два была война с местным инженером по оптоволоконному интернету, там вообще труба была, даж коллективное письмо написали.. у нас рядовых, кто не перешел на оптоволокно с АДСЛ относительно нормально все было... Настал Февраль 2011 и начались сново проблемы. В ТП мне отвечали, что ведутся аварийно восстановительные работы, причем уже вторую неделю... Если честно на местной ТЭЦ работы на древних агрегатах быстрее ведутся чем у Ютела на новом оборудовании..... Деньги всегда платим вовремя, вперед. До каких пор такой без предел будет продолжаться.. У кого есть идеи и мысли пишем в форум.. Предлагаю за такое качество услуги сбивать цену имхо монополистов в наше светлое время быть не должно!!!! кстати, если есть желающие, результаты своего пинг теста и трасеровки можете слать на 069@ekt.usi.ru там принимают, только логин укажите в письме. Пинг тест и трасеровка делаются из командной строки..


Модем Zyxel P660 HT2EE


Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Home>ping lenta.ru

Обмен пакетами с lenta.ru [81.19.85.116] с 32 байтами данных:
Ответ от 81.19.85.116: число байт=32 время=90мс TTL=55
Ответ от 81.19.85.116: число байт=32 время=90мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 81.19.85.116:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2
(50% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 90мсек, Максимальное = 90 мсек, Среднее = 90 мсек

C:\Users\Home>tracert lenta.ru

Трассировка маршрута к lenta.ru [81.19.85.116]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 53 ms 53 ms * 10.212.50.24
3 54 ms 53 ms * 85.116.126.57
4 * * 53 ms 90.150.2.42
5 53 ms 53 ms 54 ms ae-2.chbs-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.8
1]
6 * 93 ms 94 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102
]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 89 ms 89 ms 91 ms cs6509-41-vl803.vs.rambler.ru [81.19.64.185]
9 94 ms 90 ms * lenta-colo.cust.ramtel.ru [81.19.64.66]
10 * * 91 ms 81.19.85.116

Трассировка завершена.

C:\Users\Home>


DSL Line Status

noise margin upstream: 31 db
output power downstream: 8 db
attenuation upstream: 9 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 02 22 34 45 55 65 66 66 55 55 44 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 35 db
output power upstream: 4 db
attenuation downstream: 18 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 22 23 33 33 33 33 33
tone 64- 95: 03 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33
tone 96-127: 33 23 32 22 33 33 23 33 32 22 22 22 22 22 22 22
tone 128-159: 22 20 20 20 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 22 22 22 22 00 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22
tone 192-223: 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22
tone 224-255: 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 20 20 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Interface status

DSL Up 1024 kbps / 256 kbps
LAN Up 100M/Full Duplex

[jemeeli]

Попробуй вот сюда написать general_cc@u-tel.ru , аналогичная проблема была, месяц мурыжили. В Челябинском регионе по какой то причине таких проблем больше чем в других. В конце концов пришел на дом техник и после смены профайла все заработало. А касательно автоответчика про аварийно-восстановительные работы, так он у них почти всегда включен, чтобы отсеять часть сомневающихся, даже в операторы не знают про эти аварии. Звоните пишите, вызывайте на дом специалиста, и прислать его будут обязаны.

[bupa]

069@ekt.usi.ru - на этот ящик отправляют инфу для составления заявки по низкой скорости и только при условии обращения абонента в службу тех.поддержки ,general_cc@u-tel.ru - а это ящик руководителя контакт центра utel. :) А вот насчет автоответчика стоит он далеко не всегда,только когда действительно зафиксирована авария,причем не факт что в вашем городе, модуль ставится на всю область. ;)

[Nickuz]

turbinist (21 February 2011 - 02:46 PM) писал:

Если честно на местной ТЭЦ работы на древних агрегатах быстрее ведутся чем у Ютела на новом оборудовании.....

На ТЭЦ убытки от простоев агрегатов исчисляются миллионами рублей, а убытки от недовольных абонентов у УСИ - копейками.