[VillanoIV]

Сбивается интернет, когда звонят на домашний телефон - гаснет лампочка АДСЛ.
Когда просто телефон звонит - всё нормально, как только снимаю трубку - гаснет и переподключается. Т.е. сбивается гдето на секунд 20 и потом снова нормально работает пока говорю по телефону и ложу трубку.

Сплиттер подключен правильно, но телефон немного шипит при включенном модеме. Сплиттеров 2 штуки - пробовал тот и другой - одинаково..
Причем такое происходит периодически, то допустим месяц всё нормально работает даже когда звонят, то ни с того ни с сего начинает сбивать при звонках. При этом я ничего не меняю нигде.
Сейчас вот опять началось... как эту чушь исправить? От чего это зависит?


Живу в г. Ишим

[ALEX_LIVE]

VillanoIV (26 March 2011 - 10:05 AM) писал:

Сбивается интернет, когда звонят на домашний телефон - гаснет лампочка АДСЛ.
Когда просто телефон звонит - всё нормально, как только снимаю трубку - гаснет и переподключается. Т.е. сбивается гдето на секунд 20 и потом снова нормально работает пока говорю по телефону и ложу трубку.

Сплиттер подключен правильно, но телефон немного шипит при включенном модеме. Сплиттеров 2 штуки - пробовал тот и другой - одинаково..
Причем такое происходит периодически, то допустим месяц всё нормально работает даже когда звонят, то ни с того ни с сего начинает сбивать при звонках. При этом я ничего не меняю нигде.
Сейчас вот опять началось... как эту чушь исправить? От чего это зависит?


Живу в г. Ишим

В большинстве случаев зависит от модема. Хуавеи этим часто страдают. Еще может быть высокая скорость соединения при плохих параметрах линии. Можно их сюда выложить, будет приблизительный диагноз.


Примерно такие:

 Downstream     Upstream
SNR Margin (dB): 10.6     28.8 
Attenuation (dB): 18.0     9.6 
Output Power (dBm): 10.3     0.0 
Attainable Rate (Kbps): 26392     1272 
Rate (Kbps): 20482    515 

Сообщение отредактировал ALEX_LIVE: 26 March 2011 - 10:30 AM

[Просто Царь]

Проблема на 80% в сплиттере, возможно несовместимы анексы, проверяй свою линию,можешь позвонить на 125-проведут замер

[ALEX_LIVE]

Просто Царь (26 March 2011 - 10:38 AM) писал:

Проблема на 80% в сплиттере, возможно несовместимы анексы, проверяй свою линию,можешь позвонить на 125-проведут замер

Заедьте за Беркутом (АннексА и Б), потом в Тюмень и к абоненту. Как после этого научитесь довать советы, пишите на форуме.

[VillanoIV]

Модем D-link DSL 500T

Также пробовал ставить другой - D-link DSL 2540U - тоже самое

И 2 разных сплиттера ставил..
Скорость 4Мбит

При включенном модеме шипит телефон, ранбше вроде не шипел (когда не сбивалось от звонков)

Сообщение отредактировал VillanoIV: 28 March 2011 - 10:12 AM

[VillanoIV]

Цитата

Еще может быть высокая скорость соединения при плохих параметрах линии. Можно их сюда выложить, будет приблизительный диагноз.

DSL Status
Connection Status Connected
Upstream Rate (Kbps) 640
Downstream Rate (Kbps) 9056
US Margin 22
DS Margin 6
Modulation MMODE
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 26
US Line Attenuation 28
Path Mode Interleaved


Эти?

[VillanoIV]

И еще добавлю - при включенном модеме в телефоне не шипение даже, а какой-то треск, разговаривать тяжело, плохо слышно из-за треска.

Отключаю модем - все нормально.

[Nickuz]

Вы заявку в техподдержку делали для проверки порта со стороны DSLAMa? Бывают глючные порты/сплиттеры на операторской стороне...

[Osium]

Здравствуйте, у меня похожая проблема.

Соединение сплиттера, телефона, модема правильное. По квартире до сплиттера чистый новый без скруток кабель. Модем Dlink 2640U - настроен роутером. Вот, собственно, сама проблема:

Линк падает (гаснет DSL) если:
1) Поднять трубку;
2) Повесить трубку;
3) Зазвонил телефон (до поднятия трубки).


Линк поднимает:
1) Когда телефон бездействует (поднимает 9-10 мегабит);
2) Когда по телефону разговаривают (поднимает 14-15 мегабит :huh:);


Обрывов интернета не бывает, только когда принимает участие телефон.
Уже все перепробывал - 2 модема, 3 сплиттера, разные настройки модема. Ничего не помогает. После подробного изложения нонсенса в техподдержку, на следующие сутки сообщили - проблем не онаружено. Из бюро ремонта приходил спец, полазил в щитке (в подъезде) и ушел, проблема осталась.
Кто сталкивался, подскажите решение. Хотяб в какую сторону рыть, кому еще позвонить, а то сижу U-tel TV смотрю и на самом интересном моменте ктонибудь позвонит :(


П.С.

Statistics -- ADSL
Mode:___________________ADSL2+
Line Coding:____________Trellis On
Status:_________________No Defect
Link Power State:_______L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB):_______________________________________5.8_________________5.4
Attenuation (dB):______________________________________17.0________________11.8
Output Power (dBm):____________________________________12.4________________19.8
Attainable Rate (Kbps):________________________________13380_______________644
Rate (Kbps):___________________________________________11269_______________640
MSGc (number of bytes in overhead channel message):____56__________________13
B (number of bytes in Mux Data Frame):_________________121_________________13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame):_______2___________________16
T (Mux Data Frames over sync bytes):___________________3___________________5
R (number of check bytes in FEC Data Frame):___________10__________________16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length):___________0.6909______________11.0345
L (number of bits in PMD Data Frame):__________________2941________________174
D (interleaver depth):_________________________________64__________________4
Delay (msec):__________________________________________11__________________11

Super Frames:__________________________________________57816_______________58069
Super Frame Errors:____________________________________0___________________0
RS Words:______________________________________________5376974_____________336337
RS Correctable Errors:_________________________________136_________________23
RS Uncorrectable Errors:_______________________________0___________________N/A

HEC Errors:____________________________________________0___________________0
OCD Errors:____________________________________________0___________________0
LCD Errors:____________________________________________0___________________0
Total Cells:___________________________________________24694429____________1270941706
Data Cells:____________________________________________5755242_____________32172988
Bit Errors:____________________________________________0___________________3858890

Total ES:______________________________________________41__________________13451
Total SES:_____________________________________________40__________________138
Total UAS:_____________________________________________331_________________10294

Сообщение отредактировал Osium: 21 April 2011 - 08:06 PM

[dimOn-wla]

Ситуёвина шибко похожа на плохой контакт (в розетке, в RJ11, на плинте в подъезде либо на шкафу, кроссировка плохо простреляна на кроссе). пару раз сталкивался - зелень под гвоздиком на плинтусе, один раз с китайского ТА проходил шум при севших батарейках. Начинаем с замены проводки на кабель UTP или КСВ (витая пара) от коробки в коридоре до модема цельным кабелем и заменой розетки на однопортовую. как вариант помогает ограничение скорости на порту - у меня стоит 8М ,ежели поднимаю выше - модем переодически валиться даже без звонка, поентому остановился на 8. что делать - живу далековато от станции + шкаф + кабеля пару раз рвали. а для IP-TV есть оф. ограничение 900 метров по кабелю.

Сообщение отредактировал dimOn-wla: 21 April 2011 - 10:58 PM

[boltna10]

VillanoIV (28 March 2011 - 02:23 PM) писал:

И еще добавлю - при включенном модеме в телефоне не шипение даже, а какой-то треск, разговаривать тяжело, плохо слышно из-за треска.

Отключаю модем - все нормально.

У знакомого была точная такая же ситуация, вылечилось вызовом спецов с местной АТС, причина - кабель усишный, вроде сначала пару поменяли - не улучшилось, в итоге меняли кусок "сырого" кабеля в подвале дома, после чего все стало отлично.

[ALEX_LIVE]

Osium (21 April 2011 - 08:04 PM) писал:

Здравствуйте, у меня похожая проблема.

Соединение сплиттера, телефона, модема правильное. По квартире до сплиттера чистый новый без скруток кабель. Модем Dlink 2640U - настроен роутером. Вот, собственно, сама проблема:

                                                       Downstream          Upstream
SNR Margin (dB):_______________________________________5.8_________________5.4

Эти параметры ниже нормы, потому и падает линк  ДСЛ. Должно быть не ниже 6, желательно выше 10.

Судя по всему стоит профиль деволтный, нужно у ТП попросить выставить 8000/1000 или 8000/512 GDM.T

[Osium]

Вот сегодняшние цифры:

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.0 9.5
Attenuation (dB): 19.5 16.7
Output Power (dBm): 12.4 19.1
Attainable Rate (Kbps): 12424 506
Rate (Kbps): 8561 391



Результата нет, все равно при любом пользовании телефона линк падает.
Заметил, что если трубку поднять на секунду-две то соединение останавливается тоже на эти две секунды, но как бы не успевает упасть, картинка ipTV покрывается артефактами как раз на эти 2 секунды а потом дальше нормально работает. Очень загадочно.
Буквально месяца 4 назад интернет был стабильно 10246/1000 - вот это было классно, главное отдача хорошая была. А что сейчас произошло никто ответить не может. Бюро ремонта буду долбить пока отстреливаться не начнут (блин, почему они работают в рабочее время). Если что произойдет в лучшую сторону - отпишусь. Спасибо.

[ALEX_LIVE]

Osium (22 April 2011 - 05:38 PM) писал:

Вот сегодняшние цифры:

                          Downstream Upstream
SNR Margin (dB):          9.0        9.5
Attenuation (dB):         19.5       16.7
Output Power (dBm):       12.4       19.1
Attainable Rate (Kbps):   12424      506
Rate (Kbps):             8561       391  



Результата нет, все равно при любом пользовании телефона линк падает.
Заметил, что если трубку поднять на секунду-две то соединение останавливается тоже на эти две секунды, но как бы не успевает упасть, картинка ipTV покрывается артефактами как раз на эти 2 секунды а потом дальше нормально работает. Очень загадочно.
Буквально месяца 4 назад интернет был стабильно 10246/1000 - вот это было классно, главное отдача хорошая была. А что сейчас произошло никто ответить не может. Бюро ремонта буду долбить пока отстреливаться не начнут (блин, почему они работают в рабочее время). Если что произойдет в лучшую сторону - отпишусь. Спасибо.

Отдачу лучше всего 512. На ИПТВ профиль адсл2+ ставится. Минимум 16Мбит желательно. Еще можно попробовать сам тел аппарат поменять на время. Есть много вариаций решения проблемы. Нужно смотреть на месте.

[VillanoIV]

Подал заявку в очередной раз. Позавчера пришло сообщение на телефон - "Проведена проверка, проблем не обнаружено"

Не знаю что они там проверяли, и как вообще можно было дистанционно что-то проверить, но проблема прежняя - звонок и инет выбивает.

Может тут в самом модеме настройки какие-то надо изменить? Я интернет подключил лет 5 назад, ничего не менял в настройках ниразу.

И как вызвать мастера или ктого, чтобы пришли домой и посмотрели, а не эти проверки какие-то бестолковые.

[Osium]

Я полторы недели назад вызывал "спеца" с местного телефонного бюро ремонта, через два дня пришел. Я был наработе, т.к. предупреждения о его визите не было никакого. Когда пришел этот горе-мастер хорошо дома был человек и сразу позвонил мне- дал ему телефон, чтоб я объяснил. Я обрадовавшись рассказал монтеру всю ситуацию прямо вцвет, каждую мелочь описал. Тот мне в ответ: "Хорошо, понял. Сейчас посмотрю проверю линию". Дак он ушел даже не проверив, исчерпана ли проблема. Просто испарился. Фиг знает, вообще он что-нибудь проверял? Вобщем проблема не исчезла. Осталось только отвращение о качестве обслуживания.
Сегодня, вот только что, приезжаю я с Тюмени (по работе). Сильно устал, хочу посмотреть телевизор (IP-TV), и тут вижу что картинка на всех ТВ-каналах покрывается артефактами, звук скрипит. Тут же захожу на модем и вижу: Download-2453Kbps, Upload-274Kbps. Это что за извращение?! Сразу звонить в это никчемное бюро ремонта - дак они же до 17-и дня работают, а уже 18.20. Поперезагружал мопед (на разных модуляциях, SRA и Bitswap потрогал в разных позициях) раз 20. Получил: Download-4671Kbps, Upload-380Kbps. И потом самое интересное - раздается телефонный звонок. Опять DSL упал как и настроение и желание смотреть IP-TV.
Кому звонить(?!), кого просить(?!), что самому то хоть предпринять(?!). Уже хоть от услуг U-tel'а отказывайся, часть денег то получается в пустую уходят :huh:
Уже ведь до смешного дело дошло - я менял телефонный аппарат :D - это было последнее мероприятие по борьбе с "падающим линком при поднятии трубки". Результат - все по прежнему.
Очень неприятно

Сообщение отредактировал Osium: 04 May 2011 - 05:41 PM

[mellev]

VillanoIV (29 April 2011 - 05:16 PM) писал:

Подал заявку в очередной раз. Позавчера пришло сообщение на телефон - "Проведена проверка, проблем не обнаружено"

Не знаю что они там проверяли, и как вообще можно было дистанционно что-то проверить, но проблема прежняя - звонок и инет выбивает.

Может тут в самом модеме настройки какие-то надо изменить? Я интернет подключил лет 5 назад, ничего не менял в настройках ниразу.

И как вызвать мастера или ктого, чтобы пришли домой и посмотрели, а не эти проверки какие-то бестолковые.

Здравствуйте!
Если замена сплиттера не помогла, то это только линия. Я имею ввиду всю линию от АТС, в том числе и кабельную. Найти участок прибором очень сложно. Быстрее получится методом "тыка" - последовательно меняя участки линии. Может-быть это даже проводка в квартире - тем более если есть скрутки и изоляция повреждена. Мой совет - заменить проводку в квартире на витую пару(желательно до РК) и если не поможет - бюро ремонта.
P.S. В техподдержку с этой проблемой не звоните - могут сделать еще хуже - к проблеме на линии добавится проблема настройки оборудования.

[Osium]

кошмар что творится, зазвонил телефон и вот что теперь происходит. После падения DSL даже поднять нормально не может. Что за дибилизм, и никто ничего починить не может




Jan 2 19:16:22 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp_0_8_35_1 OUT= MAC= SRC=87.107.120.6 DST=178.47.191.238 LEN=60 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=48 ID=41140 DF PROTO=TCP SPT=56205 DPT=3389 WINDOW=5840 RES=0x00 SYN URGP=0
Jan 2 19:22:16 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:22:17 daemon crit pppd[649]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Jan 2 19:22:17 daemon crit pppd[649]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Jan 2 19:22:27 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:22:35 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:22:36 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:22:42 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:22:50 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:22:51 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:22:57 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:23:05 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:23:06 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:23:12 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:23:19 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:23:20 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:23:26 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:23:34 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:23:35 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:23:41 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:23:48 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:23:50 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:23:55 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:24:37 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:24:38 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:24:44 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:24:52 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:24:53 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:24:58 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:25:07 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:25:08 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:25:13 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:25:21 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:25:22 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:25:28 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:25:36 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:25:37 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:25:43 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:25:50 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:25:51 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:25:57 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:26:38 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:26:40 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:26:45 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:26:53 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:26:54 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:27:00 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:27:08 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:27:09 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:27:15 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:27:23 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:27:24 user crit kernel: ADSL link down
Jan 2 19:27:30 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 2 19:27:37 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 2 19:27:42 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 2 19:27:48 user crit kernel: ADSL G.992 message exchange
Jan 2 19:27:48 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=365, ds=3462
Jan 2 19:27:53 daemon crit pppd[649]: PPP server detected.
Jan 2 19:27:53 daemon crit pppd[649]: PPP session established.
Jan 2 19:27:53 daemon crit pppd[649]: PPP LCP UP.
Jan 2 19:27:54 daemon crit pppd[649]: Received valid IP address from server. Connection UP.

Сообщение отредактировал Osium: 06 May 2011 - 06:50 PM

[VillanoIV]

В общем по моим наблюдениям так:

Половину месяца (май) вроде как перестало сбиваться. Мне с домашнего на домашний звонили много раз - все нормально было, без сбоев.

А сегодня позвонили по меж. городу на домашний и инет сбился, тут подробно обьясню:

Как только телефон зазвонил - сразу лампочка на модеме замигала, снял трубку - погасла и переподключился модем. Далее пока разговаривал, модем восстановился, лампочка стабитьно горит. Как только положил трубку - замигало, погасло, переподключилось.

А теперь самое интересное)) - теперь если даже просто трубку снять - инет сбивается, и если на домашние звонить и мне если звонят - сбивается сразу!




В общем ну у меня слов даже нету, от чего такое явление может происходить.. И как вообще комментировать данную ситуацию.

Цитата

Мой совет - заменить проводку в квартире на витую пару(желательно до РК) и если не поможет - бюро ремонта.

Заменяли провода от распред щитка в подьезде. Мне кажется это вообще не из-за проводов. Сбивает от междугородних звонков и сотиков, потом неделю сбивается и от обычных. Далее само по себе налаживается и от обычных звонков перестает сбивать. И так до тех пор пока не позвонят по меж.городу/сотику. Своим я уж всем запретил с сотиков звонить на домашний, но блин всякие дальние родственники могут позвонить изредка (как сегодня) и не запретишь же...

[VillanoIV]

Сегодня вечером модем переодически переподключался (гасла лампочка) сам по себе, телефон вообще не трогал...

[Osium]

Вот пришел специалист в четверг 12.05.2011. Посмотрел - особых причин не выявил, решили поменять кабель но перенесли на завтра (13.05.2011). На утро мне звонит девушка и приятным голосом сообщает: "Сегодня к Вам специалист не сможет подойти, давайте перенесем мероприятие на понедельник до обеда (16.05.2011)", я согласился. И сегодня (понедельник) до обеда никого и не было :huh:. Как это понимать - меня обманули? Хоть бы позвонили и предупредили - полрабочего дня потерял. На том телефоне, с которого звонила девушка никто не отвечает. После первого посещения специалиста понизили скорость на порту до 4 мегабит без моего ведома (как известно для IPTV скорость минимум нужна 6Мбит), IPTV работало ужасно, всего несколько каналов нормально показывали. Как и прежде при пользовании домашним телефоном падает DSL. Но теперь ко всему и поднимает DSL минут по 15-20. Так я протерпел до воскресенья. Позвонив в техподдержку с просьбой обратно выставить профайл 10000/1000 через несколько часов скорость стала около 7-8 мегабит с отдачей 500-600 (но поднимает конечно кошмарно долго). В чем проблема качественного обслуживания? Подскажите Гуру данного форума?

Кстати, VillanoIV, нет продвижений по проблеме DSL vs. Phone? :) Может что нового узнали?

[ficha]

Osium (16 May 2011 - 02:23 PM) писал:

В чем проблема качественного обслуживания?

в компании))

[VillanoIV]

Цитата

Кстати, VillanoIV, нет продвижений по проблеме DSL vs. Phone? Может что нового узнали?

Ну после того междугороднего звонка теперь инет сбивается даже если просто трубку поднять никуда не звоня. Только что проверил.




Сегодня звонили с АТС, инет конечноже сразу погас. Тетка какая-то спрашивала не подавали ли мы заявку что телефон не работал) Я сказал, что телефон какбы работает, но инет сбивается от звонков. Ну про это она вродекак ничего не знает.

Хотя про это вообще никто ничего не знает и никто не в силах решить проблемму, темболее уж какая-то тетка с АТС )...

[ficha]

вот как раз на АТС и должны решать эту проблему, не исключено, что эта самая тетка... но по-крайней мере монтеры точно должны исправлять сей баг.

[VillanoIV]

Цитата

вот как раз на АТС и должны решать эту проблему, не исключено, что эта самая тетка... но по-крайней мере монтеры точно должны исправлять сей баг.

Спасибо. Значит буду им звонить как время будет, потом отпишу.