[xenogenezis]

С 1 ого числа сего месяца должна была произойти смена тарифного плана с 512 на 512+скорость на максимум+снять ограничения+оплата в кредит
Зашел сегодня в л.к. там все нормально, высвечивается мол тариф то вот он такой стал как и планировалось, но скорость по прежнему 512, как была черепашья такой и осталась :(

Почему так произошло и чего ждать?

[ficha]

ждать когда Вы догадаетесь обратится в тех.поддержку))

[xenogenezis]

По опыту я знаю, что звонить туда - дохлый номер. Там курица возьмет в лучшем случае (в худшем не возьмет) которая сама ничего не понимает толком, шаманских действий как тупому будто подскажет, выключить - включить модем и тп и отправит в свой отдел скорее всего.
По этой причине за поддержкой я пришел сюда.

[xenogenezis]

И знаете что сказали???

КОМПАНИЯ ВЕДЕТ АВАРИЙНО - ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ.
СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ - НЕИЗВЕСТЕН.

:angry: это типа что? издевательство? как деньги трясти так - сразу смс-ками заваливают типа не оплатите под суд пойдете, да их самих под суд надо отдавать!

[denst]

Посмотрел на тероне, сегодня походу у всех проблемы с миксами, скорость полмегабита

[xenogenezis]

Когда восстановлено все будет пока не известно?

[denst]

нет

[xenogenezis]

Понятно, значит и правда раньше понедельника ждать не имеет смысла. А вообще, надо бы давно в суд подать на ютел, помню как то у меня неделю интернета не было, я трезвонил им, ходил в отдел, только спустя неделю заработало все, когда я уже судиться пригрозил. Но перерасчет денег так и не сделали, надеюсь тут не повториться нечто подобное.

[denst]

xenogenezis (01 April 2011 - 12:14 PM) писал:

помню как то у меня неделю интернета не было, я трезвонил им, ходил в отдел, только спустя неделю заработало все, когда я уже судиться пригрозил. Но перерасчет денег так и не сделали, надеюсь тут не повториться нечто подобное.

Ерунда. Я 3 месяца интернет подключал (по их вине). Отношение к абонентам наплевательское. Сколько нервов с ними измотал одному богу известно. Правда один раз перерасчет сделали после того как я заявление у них в отделе написал (рассматривалось 2 месяца)

[Startmen]

Просто мы живём в РОССИИ а тут не чего не потребовать :lol: хоть и бывают преценденты

[kenga2011]

Привет. С 1 апреля мне как и всем другим ограничили скорость до полумегабита и до сих пор ограничения мне не сняли.Звонил тп сделали заявку и потом пришло смс сообщение что моя заявка закрыта ,проблем на региональном сегменте не выявлено.
Я подключался с другого логина скорость нормальная которая была до 1 апреля.
Скажите что мне сказать в тп что бы сняли с моего логина ограничения,а то я уже не знаю что им говорить
Может мне сотрудники ютела тут помогут?

Мой тарифный план интернет микс+разгонись на год+снять ограничения

Сообщение отредактировал kenga2011: 07 April 2011 - 09:49 AM

[ficha]

ну наверно все так и есть, что на региональном сегменте проблем не выявлено, делайте корректную заявку, примерно следующего содержания, что не работает опция "разгонись на год" или как она там называется.

[kenga2011]

ficha (07 April 2011 - 10:55 AM) писал:

ну наверно все так и есть, что на региональном сегменте проблем не выявлено, делайте корректную заявку, примерно следующего содержания, что не работает опция "разгонись на год" или как она там называется.

Сделал корректную заявку как вы сказали и опять тот же самый ответ "скорость на порту выставлена 1199/23399 что соответствует тарифному плану"
А теперь что им говорить или пропали мои 2000 руб (

[kenga2011]

http://imagepost.ru/images/i/ls/ilszufburqzgometmykzxsudfzpccq.png

Гуру ну где вы? Скажите что делать? С 1 апреля скорость до сих пор не поднимается выше полмегабита.С другого логина скорость нормальная.
В тп сказал что не работает опция разгонись на год и все равно приходит смс ка "ваша заявка закрыта скорость на порту выставлена 1199/23999 кб.

Сообщение отредактировал kenga2011: 14 April 2011 - 03:23 PM

[ficha]

налицо явная проблема биллинга, кроме тех.поддержки никто не поможет, чтобы помощь осуществилась, нужно чтобы заявка попала в соответствующую службу, пока, судя по ответам, заявка до биллинга не доходила, звоните, пишите, обращайтесь,... пока не починят биллинг в целом или только в Вашем случае, ничего не изменится. Может попробовать при оформлении заявки вообще не заикаться про низкую скорость?...

[kenga2011]

ficha (14 April 2011 - 06:03 PM) писал:

налицо явная проблема биллинга, кроме тех.поддержки никто не поможет, чтобы помощь осуществилась, нужно чтобы заявка попала в соответствующую службу, пока, судя по ответам, заявка до биллинга не доходила, звоните, пишите, обращайтесь,... пока не починят биллинг в целом или только в Вашем случае, ничего не изменится. Может попробовать при оформлении заявки вообще не заикаться про низкую скорость?...

И как тогда оформить заявку,а то я не разбираюсь в этих биллингах?

[ficha]

учитывая, что те кто оформляют вообще ни в чем не разбираются, то проблема достаточно сложная, остается Вам только посочувствовать, пишите письменную претензию... бейтесь со свои права и деньги... читайте соответствующие форумы, где реально могут помочь...