[gizmo]

Тарифный план Интернет-микс 512 + "Сними ограничения" + "Оплати в кредит" + "Скорость на максимум", месячный платеж 740 рублей. Деньги обычно снимались в 20-х числах месяца, числа 25-го. На 01.06.11 на счету внезапно оказалось минус 1479.77, хотя должно было быть минус 740 рублей.
http://i018.radikal.ru/1106/20/eaebb19d81f1.jpg

По телефону в службе поддержки сказали, что это мол минус, "пришел" еще с апреля месяца. Но оплата производилась ежемесячно.

http://s50.radikal.ru/i130/1106/ef/64410d7faf10.jpg

Вопрос - откуда взялся "долг за апрель"? Либо это глюк системы расчетов? В кабинете историю вычетов не посмотреть, ибо не работает. У меня у всех знакомых, кто на кредитной системе, такая же ерунда произошла. Такое ощущение, что за июнь сняли вместо 20 чисел в начале месяца, как будто вдруг стала авансовая система.

[avpopov]

gizmo (01 June 2011 - 07:12 PM) писал:

Тарифный план Интернет-микс 512 + "Сними ограничения" + "Оплати в кредит" + "Скорость на максимум", месячный платеж 740 рублей. Деньги обычно снимались в 20-х числах месяца, числа 25-го. На 01.06.11 на счету внезапно оказалось минус 1479.77, хотя должно было быть минус 740 рублей.
http://i018.radikal.ru/1106/20/eaebb19d81f1.jpg

По телефону в службе поддержки сказали, что это мол минус, "пришел" еще с апреля месяца. Но оплата производилась ежемесячно.

http://s50.radikal.ru/i130/1106/ef/64410d7faf10.jpg

Вопрос - откуда взялся "долг за апрель"? Либо это глюк системы расчетов? В кабинете историю вычетов не посмотреть, ибо не работает. У меня у всех знакомых, кто на кредитной системе, такая же ерунда произошла. Такое ощущение, что за июнь сняли вместо 20 чисел в начале месяца, как будто вдруг стала авансовая система.

ничего страшного просто теперь у ТТК нет услуги (как раньше) интернет в кредит, можете смело её отключать.
данный вопрос уже обсуждаля и не раз еще в прошлом месяце...

[gizmo]

На e1 ответили хоть что-то вразумительное. Надеюсь кому-то сэкономит часть нервных клеток:)

Автор: Support_U-tel http://www.e1.ru/talk/forum/images/shevron/0-27-0-0-0.gif
Дата: 02 Июня 2011 17:40

Здравствуйте. Произошла миграция с одной системы расчета на другую. В предыдущей системе абонентская плата по кредитному тарифному плану за текущий месяца не отображалась, Вы ее могли видеть только в следующем месяце. В новой системе отображается плата за прошлый месяц и текущий месяц. Вследствие чего, Вы видите отрицательный баланс равный двум абонентским платам. Для кредитной системы оплаты это нормально. Оплату необходимо производить по старой схеме, как и ранее.
С уважением, U-tel.

Вот и всё, что требовалось узнать. Неужели трудно научить девушек по телефону отвечать так же, а не испытывать на прочность нервную систему клиентов...

[avp]

gizmo (06 June 2011 - 02:49 PM) писал:

На e1 ответили хоть что-то вразумительное. Надеюсь кому-то сэкономит часть нервных клеток:)

Автор: Support_U-tel http://www.e1.ru/talk/forum/images/shevron/0-27-0-0-0.gif
Дата: 02 Июня 2011 17:40

Здравствуйте. Произошла миграция с одной системы расчета на другую. В предыдущей системе абонентская плата по кредитному тарифному плану за текущий месяца не отображалась, Вы ее могли видеть только в следующем месяце. В новой системе отображается плата за прошлый месяц и текущий месяц. Вследствие чего, Вы видите отрицательный баланс равный двум абонентским платам. Для кредитной системы оплаты это нормально. Оплату необходимо производить по старой схеме, как и ранее.
С уважением, U-tel.

Вот и всё, что требовалось узнать. Неужели трудно научить девушек по телефону отвечать так же, а не испытывать на прочность нервную систему клиентов...

да но только не забывайте, что при отрицательном балансе у вас не будут начислены бонусы, такие как супернет и т.д. и как будет вести себя матрешка?

[gizmo]

Ну, для меня супернет не суть важно. Но, тем не менее, опять же на е1, ответили, что "На данный момент информация об акции "Супернет" передана соответствующим специалистам. Сейчас подготовлено изменение условий акции для абонентов с кредитной системой расчетов. Информацию об изменении условий акции можно будет увидеть на www.u-tel.ru"

http://www.e1.ru/tal...t=231697&page=5