[Aven]

7.09.11 примерно в 00.20(мск) резко упала скорость повысился пинг. ситуация до сих пор не изменилась. Логин для подключения: 77899223450
http://www.speedtest.net/result/1471099538.png

[Aven]

Проблемы с интернетом уже недели две, тех. поддержка помогать не хочет. наплевательское отношение к абонентам..
 ютел2.png (48.63К)
Количество загрузок:: 9  yandex.ru2.png (11.39К)
Количество загрузок:: 10

[Mutronics]

Цитата

наплевательское отношение к абонентам..

Ты только сейчас это понел ...
Я уже раз 8 звонил в техподдержку, после перехода на "мега макси север" и ни к чему это не привело, пришлось перевести модем в бридж, поставить софт и напсать скрипт который отправляет пинг на не льготный интернет ресурс (обычно отваливается только внешка) и в результате не ответа идет переподключение.
Звонить в техподдержку Ютела, жто тоже самое, что звонить в телефон доверия, тебя там только утешат, но ситуацию не исправят.

Самое гадкое что, когда я пришел подключать "микс мегабит", но мне сказали увы мы не подключаем действующих абонентов, только для подключающихся, а действующих мы переводим на "макси север", который ничто иное как ЛОХОТРОН за 950 руб. с каналом в 4 мегабита. когда на "микс мегабите" можно было взять максимальную скорость за 870 руб. Не стал ругаться поняв, что это чистой воды беспредел и переключился на этот лохотрон т.к. он на данный момент по деньгам был всяко меньше. После принялся писать письмо Губернатору, в результате пришел ответ от "Департамента информационных технологий ХМАО-Югры" в котором написано, цитата "По информации заместителя директора филиала новый базовый тарифный план "Интернет-микс мегабит" доступен для новых и действующих аботнентов".
Целую массу людей просто нагло обманули.

[Zhenya95]

Mutronics (29 September 2011 - 07:15 PM) писал:

Ты только сейчас это понел ...
Я уже раз 8 звонил в техподдержку, после перехода на "мега макси север" и ни к чему это не привело, пришлось перевести модем в бридж, поставить софт и напсать скрипт который отправляет пинг на не льготный интернет ресурс (обычно отваливается только внешка) и в результате не ответа идет переподключение.
Звонить в техподдержку Ютела, жто тоже самое, что звонить в телефон доверия, тебя там только утешат, но ситуацию не исправят.

Самое гадкое что, когда я пришел подключать "микс мегабит", но мне сказали увы мы не подключаем действующих абонентов, только для подключающихся, а действующих мы переводим на "макси север", который ничто иное как ЛОХОТРОН за 950 руб. с каналом в 4 мегабита. когда на "микс мегабите" можно было взять максимальную скорость за 870 руб. Не стал ругаться поняв, что это чистой воды беспредел и переключился на этот лохотрон т.к. он на данный момент по деньгам был всяко меньше. После принялся писать письмо Губернатору, в результате пришел ответ от "Департамента информационных технологий ХМАО-Югры" в котором написано, цитата "По информации заместителя директора филиала новый базовый тарифный план "Интернет-микс мегабит" доступен для новых и действующих аботнентов".
Целую массу людей просто нагло обманули.

А что Вам мешало расторгнуть договор и составить новый? :)


С Интернет-Мегабитом :)

Это никем не запрещено, я думаю :)



Если они обманывают, то почему мы не можем?

Сообщение отредактировал Zhenya95: 29 September 2011 - 07:35 PM

[Mutronics]

Zhenya95 (29 September 2011 - 07:34 PM) писал:

А что Вам мешало расторгнуть договор и составить новый? :)


С Интернет-Мегабитом :)

Это никем не запрещено, я думаю :)



Если они обманывают, то почему мы не можем?

Мешало то, что произошла бы смена статического Ip адреса, пришлось бы много чего перенастраивать, знающие люди поймут и плюс к этому тех кого подключали на микс мегабит чудным образом по техническйо причине не могли подключить опцию интернет на максимуму в итоге сидели люди на мегабите.

Сообщение отредактировал Mutronics: 29 September 2011 - 08:02 PM

[Mutronics]

У Ютела все ровно не бывает, они работают по закону Ньютона "Каждому действию есть противодействие", будет интернет дешевле и быстрее, то тем гморойней будет его подключить и тем больше он будет тупить.
Че то форум и тот тупит.

Сообщение отредактировал Mutronics: 29 September 2011 - 08:11 PM

[Zhenya95]

Mutronics (29 September 2011 - 08:07 PM) писал:

У Ютела все ровно не бывает, они работают по закону Ньютона "Каждому действию есть противодействие", будет интернет дешевле и быстрее, то тем гморойней будет его подключить и тем больше он будет тупить.
Че то форум и тот тупит.

У меня уже у самого пропало всякое желание иметь дело с Ютелом

Сообщение отредактировал Zhenya95: 30 September 2011 - 08:21 PM

[Aven]

Нужно составлять акты и писать жалобы в Россвязь и Роскомнадзор. чем щас и занимаюсь.
( http://www.molnet.ru...�корость ) вот тут все хорошо описано.
пошел уже второй месяц провайдер ничего не предпринимает.
http://www.speedtest.net/result/1512480880.png

Сообщение отредактировал Aven: 02 October 2011 - 05:02 PM

[KILL-kgn]

Aven (02 October 2011 - 05:01 PM) писал:

Нужно составлять акты и писать жалобы в Россвязь и Роскомнадзор. чем щас и занимаюсь.
( http://www.molnet.ru...�корость )

Да, много таких было.. Связьинвест некому покарать.., в т. ч и этим.

Из какого вы города если ни секрет, просто в ЯНАО во многих населенных пунктах есть ограничения по скорости, и многим абонентам рекомендуется просто менять тарифы.. недавно на эту тему как раз общался с одним из цспд янао..

[Zhenya95]

Aven (02 October 2011 - 05:01 PM) писал:

Нужно составлять акты и писать жалобы в Россвязь и Роскомнадзор. чем щас и занимаюсь.
( http://www.molnet.ru...�корость ) вот тут все хорошо описано.
пошел уже второй месяц провайдер ничего не предпринимает.
http://www.speedtest.net/result/1512480880.png

От этих актов и жалоб, как я думаю, толк, если и будет, то небольшой!

[ficha]

а Вы случайно не выкачали лимит трафика? а разбираться нужно в тех.поддержке. продуктивней будет, но это если Вы хотите решить проблему, а не посопливеть и поплакаться как большинство участников.

[Zhenya95]

ficha (04 October 2011 - 06:00 PM) писал:

а Вы случайно не выкачали лимит трафика? а разбираться нужно в тех.поддержке. продуктивней будет, но это если Вы хотите решить проблему, а не посопливеть и поплакаться как большинство участников.

Согласен с Вами :D


Многие здесь пишут только для того, чтобы посопливить!

[Aven]

ficha (04 October 2011 - 06:00 PM) писал:

а Вы случайно не выкачали лимит трафика? а разбираться нужно в тех.поддержке. продуктивней будет, но это если Вы хотите решить проблему, а не посопливеть и поплакаться как большинство участников.

С трафиком все в порядке. тех. поддержка не помогает составляется заявка, на следующий день приходит смс в ней стандартное сообщение у нас узкий канал бла бла бла...во-первых узкий канал проблема провайдера, а не абонента. во-вторых почему этот "узкий канал" не у всех пользователей, а выборочно. в-третьих если узкий канал почему идет подключение новых пользователей со всякими акциями и тд.
Провайдер не хочет решать проблему, поэтому остается только составлять акты, писать жалобы в роскомнадзор и тд.

[Nickuz]

Aven (04 October 2011 - 08:11 PM) писал:

Провайдер не хочет решать проблему, поэтому остается только составлять акты, писать жалобы в роскомнадзор и тд.

Тогда зачем изливать свои эмоции здесь? Сайт РКН по другому адресу. Не знаю, правда, есть ли у него форум.

[Aven]

Nickuz (05 October 2011 - 11:25 AM) писал:

Тогда зачем изливать свои эмоции здесь? Сайт РКН по другому адресу. Не знаю, правда, есть ли у него форум.

Смотрю тебе нравится в каждой теме вставлять свои бестолковые посты. поклонник ютела?)
Причем тут эмоции? Показываю как "качественно" работает провайдер.
РКНу не нужен форум)

[Nickuz]

Aven (05 October 2011 - 06:30 PM) писал:

Смотрю тебе нравится в каждой теме вставлять свои бестолковые посты. поклонник ютела?)
Причем тут эмоции? Показываю как "качественно" работает провайдер.
РКНу не нужен форум)

Тыкать можете пацанам на лавке, жуя семки...

Не хотите читать мои посты - не читайте. Фильтры еще никто не отменял. Можете даже не приходить на форум, сильно никто не расстроится.

[Aven]

Nickuz (05 October 2011 - 11:25 AM) писал:

Тогда зачем изливать свои эмоции здесь?

Вот и эмоции пошли, видно зацепило)

Nickuz (06 October 2011 - 07:31 AM) писал:

Тыкать можете пацанам на лавке, жуя семки...Не хотите читать мои посты - не читайте. Фильтры еще никто не отменял. Можете даже не приходить на форум, сильно никто не расстроится.

Взаимно.

[Marishka1142]

Провайдер не решает проблему,но пытается... в связи с увеличением количества абонентов было решено расширить магистральные каналы... и это решение было принято ещё в начале весны 2011 года. В основном проблемы со скоростью начинаются с 17.30 и примерно 23.00 т.е. как раз в часы максимальной нагрузки на серверы... поэтому тех поддержка не принимает заявки в это время... причём это не потому что там оператор придурок непонимающий, а потому что было распоряжение не принимать заявки 17.30 до 23.00, если проблема постоянна, то надо задалбливать заявками, при чём не новыми, а возобновлением старой... множество недовольств сейчас и среди операторов... так как весь удар приходится именно на первую линию, а с начальством разговаривать бесполезно... нам обещали расширить магистралы ещё до начала лета, потом просто начали кормить завтраками... теперь работы будут завершены к концу октября, может ноября... хотя не чему верить уже не хочется...

[Aven]

Marishka1142 (09 October 2011 - 12:36 AM) писал:

Провайдер не решает проблему,но пытается... в связи с увеличением количества абонентов было решено расширить магистральные каналы... и это решение было принято ещё в начале весны 2011 года. В основном проблемы со скоростью начинаются с 17.30 и примерно 23.00 т.е. как раз в часы максимальной нагрузки на серверы... поэтому тех поддержка не принимает заявки в это время... причём это не потому что там оператор придурок непонимающий, а потому что было распоряжение не принимать заявки 17.30 до 23.00, если проблема постоянна, то надо задалбливать заявками, при чём не новыми, а возобновлением старой... множество недовольств сейчас и среди операторов... так как весь удар приходится именно на первую линию, а с начальством разговаривать бесполезно... нам обещали расширить магистралы ещё до начала лета, потом просто начали кормить завтраками... теперь работы будут завершены к концу октября, может ноября... хотя не чему верить уже не хочется...

Не видно результатов и попыток решения проблем. Обещают расширить каналы уже хз сколько времени... при загруженности каналов все равно ведутся акции по привлечению новых абонентов так как от этого зависит их зарплата, а на все остальное пофик, ответ один забит канал мы ничего не можем поделать.
Нужно составлять письменные заявки, претензии и нести их на подпись в офис, если отказываются подписывать, то должны расписать причину отказа. также составлять акты. При бездействии провайдера можно это все смело отправлять в Роскомнадзор и тд.
Вот что может из этого получиться
http://u-help.ru/for...ndpost__p__5636
"В г. Тюмени выявлены нарушения соблюдения лицензионных условий ОАО «Уралсвязьинформ»

В период с 1 по 20 октября 2008 года государственными инспекторами Управления Россвязькомнадзора по Тюменской области было проведе­но плановое мероприятие по контролю в отношении ОАО «Уралсвязьинформ» за соблюде­нием лицензионных условий и за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства РФ в области персональных данных.

В ходе планового мероприятия по контролю за соблюдением оператором связи ОАО «Уралсвязьинформ» лицензионных условий осуществления деятельности по лицензии № 38037 (услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передачи данных для целей передачи голосовой информации), № 38225 (услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа) выявлены нарушения п. 5 лицензионных условий - сроки рассмотрения претензий, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 г. № 32 (раздел V п.66) и Постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005г. № 310 (раздел V п.136), что является нарушением п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», то есть совершено административное правонарушение, предусмотренное ст. 14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. В отно­шении юридического лица ОАО «Уралсвязьинформ» госу­дарственными инспекторами Управления Россвязькомнадзора по Тюменской области составлены протоколы об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях – Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных лицензией. Протоколы переданы на рассмотрение по подведомственности в Арбитражный суд Тюменской области. В отношении ОАО «Уралсвязьинформ» 6 ноября 2008 года Арбитражный суд Тюменской области вынес решение о привлечении к административной ответственности на основании ч. 3 ст. 14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях и назначил наказание в виде взыскания штрафа в сумме 60 000 рублей."

Загруженность каналов это проблема провайдера, а не абонента.

[Marishka1142]

;) правильно