[Антон1992]

У меня уже больше недели большие проблемы с интернетом, скорость скачивания максимум 10-12 кб/сек. Тарифный план у меня ульра мегабит, раньше скорость была 100-130 кб/сек, в он-лайн игры ваще играть не реально стало пинг от 300 до 500, у меня стоит сервер кс   и    там щас парни вообще не могут играть. Когда закончатся такие проблемы с интернетом? И из-за чего так скорость упала? Я бы с удовольствием поменял бы интернет, но у нас в городе Ирбите только Ю-тел((    Вооющем раскажите мне что с интернетом творится и кончится это когда нибудь или нет(или уже пользователей много набрали и скорости всем не хватает)  С 6 утра до 10 утра скорость более менее, но после 10 ваще всё пропадает...

[Gor_ra]

У меня тоже самое, играю в ВОВ, раньше пинг был норм, сегодня я достиг свыше 8000 ms - провел трассировку  и вот что получилось на начальном этапе  1 187 ms 183 ms 186 ms 212.220.17.5
  2 633 ms 620 ms 626 ms 195.38.35.21
  3 187 ms 189 ms 187 ms 90.150.2.2
  4 185 ms 186 ms 185 ms 77.233.170.42
  5 186 ms 187 ms 189 ms 77.233.170.41
  6 185 ms 187 ms 184 ms 94.25.15.117
  7 214 ms 213 ms 214 ms ae-1.m7-ar1.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.54] .....

Особое внимание сразу вызывает строка 2, а вот результат измерения пинга этого IP

Статистика Ping для 195.38.35.21:


  Пакетов: отправлено = 294, получено = 276, потеряно = 18 (6% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
  Минимальное = 190мсек, Максимальное = 654 мсек, Среднее = 467 мсек

на 195.38.35.17 картина аналогичная


с таким пингом про онлайн игры можно забыть (((

Сообщение отредактировал Gor_ra: 12 March 2009 - 01:42 AM

[Rex_Com]

Проблемы аналогичны... Повышение пинга и потери пакетов идет на первых узлах А самое забавное что заявочка еще с ноября 2008 г. висит.  

Единственное что удалось добиться от службы поддержки это рекомендации написать заявление на перерасчет указав номер заявки.  Теперь жду сколько пересчитают.

Я конечно понимаю что с тех.поддержки ругаться бесполезно, не они принимают решения. Но мне не верится, что не существует механизма контроля исполнения заявки, и информирования руководства о нерешенных проблемах.

P.S. Очень огорчает "обратная связь" от тех поддержки, точнее ее отсутствие. Банальное письмо о решении проблемы или информировании каких то сроков решения, избавит от многочасовых дозвонов.

[u-help]

Я конечно понимаю что с тех.поддержки ругаться бесполезно, не они принимают решения. Но мне не верится, что не существует механизма контроля исполнения заявки, и информирования руководства о нерешенных проблемах.

Механизм контроля есть, но он не работает.

[Toha]

а я так понял у ютел не когда нечего не работает))))

[Toha]

кароче ребята есть два пути решения проблемы с ютел:
1) уйти к другому оператору!!!
2) забить нахрен на итернет отключившись от ютел!!!

да и не в обиду администрации ютел это самый гавеный оператор связи!!!!! как непечально но это так!!!!

[Rex_Com]

Механизм контроля есть, но он не работает.

Неужели у вас нету типовых сроков решения инцидентов?



Меня особенно порадовало, когда мою заявку закрывали с пояснениями инженеров "оборудование перегружено". Как будто это решило проблему и заявку можно удалять.

Сообщение отредактировал Rex_Com: 12 March 2009 - 01:55 PM

[4nt0n10]

ситуация похожая, играю в World of warcraft, сервер находится в Дюссельдорфе (Германия). Раньше было возможно нормально играть в любое время суток, последнее время играть стало можно только в ночное время, потому что вечером и днем пинг поднимался до 2 тысяч, сейчас круглые сутки пинг 2 тысячи и больше. Вот трасер



Microsoft Windows [Версия 6.0.6001]
© Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены.

C:\Users\Hunter>tracert 62.67.45.49

Трассировка маршрута к 62.67.45.49 с максимальным числом прыжков 30

  1 28 ms 30 ms 30 ms 212.220.17.5
  2 31 ms 30 ms * gw-t0.etel.ru [195.38.35.165]
  3 30 ms 30 ms 30 ms 90.150.2.2
  4 31 ms 30 ms 62 ms 77.233.170.42
  5 31 ms 202 ms 108 ms 77.233.170.41
  6 31 ms 30 ms 30 ms 94.25.15.117
  7 62 ms 61 ms 62 ms ae-0.m7-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.66]

  8 62 ms 62 ms 62 ms xe320-201.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.255.37]

  9 155 ms * 77 ms ae1-7.RT.TC1.STO.SE.retn.net [87.245.233.22]
 10 * 108 ms 108 ms ae-7-7.ebr1.Berlin1.Level3.net [4.69.140.202]
 11 109 ms 108 ms 108 ms ae-1-100.ebr2.Berlin1.Level3.net [4.69.133.174]

 12 * 108 ms 108 ms 4.69.133.146
 13 109 ms 202 ms 218 ms 4.69.139.34
 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.



Пункт 15 это конечная тока, т.е. Дюссельдорф

[Nickuz]

 Вот трасер

Что-то не видно в Вашей трассе 2000 мсек.

[LordDeArt]

+1 на l2.ru задержка пакетов, недели две уже(

[Toha]

проблемы не толка в пинге но и в патере пакетов!!! да и скорость нефига недержится
C:\Documents and Settings\Anton>tracert ucoz.ru

Трассировка маршрута к ucoz.ru [217.199.217.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * * 1484 ms 212.220.17.5
2 * * 1828 ms gw-t0.etel.ru [195.38.35.165]
3 1327 ms 1312 ms 1124 ms 90.150.2.2
4 * 1624 ms 1421 ms 217.115.80.62
5 * 1624 ms * 217.115.80.61
6 * 1640 ms 1718 ms 83.229.244.25
7 * 1562 ms 1687 ms MSK-D2-HQ-xe-0-1-0.rusmedia.net [83.229.228.16]

8 1593 ms 1609 ms * gi-1-11.r1-dc1.mnogobyte.net [83.229.241.50]
9 1249 ms 1124 ms 1093 ms vl-998.r2-m9.mnogobyte.net [77.220.168.28]
10 1546 ms 1265 ms 1468 ms ix.quickline-gw.cust.mnogobyte.net [77.220.168.
8]
11 1374 ms * * s3.ucoz.net [217.199.217.3]
12 1640 ms 1124 ms 1640 ms s3.ucoz.net [217.199.217.3]

Трассировка завершена.

[Synchro]

Помогите! Я с момента подключения не могу зайти на сайты www.u-tel.ru , www.cabinet.u-tel.ru , www.ekt.usi.ru по простой причине
- ОНИ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ В БРАУЗЕРЕ!!! Я перепробовал 4 браузера, но не пашет нифига, еще раз говорю не ЗАХОДИТ он на них. В остальном все в порядке, на друг сайты заходит отлично. Я подключен уже 3 недели, в техподдержки помогать мне не хотят... Люди помогите а... в чем проблема? вирусов нет, трассировку делал - везде знак * стоит...

[Nickuz]

Помогите! Я с момента подключения не могу зайти на сайты www.u-tel.ru , www.cabinet.u-tel.ru , www.ekt.usi.ru по простой причине
- ОНИ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ В БРАУЗЕРЕ!!! Я перепробовал 4 браузера, но не пашет нифига, еще раз говорю не ЗАХОДИТ он на них. В остальном все в порядке, на друг сайты заходит отлично. Я подключен уже 3 недели, в техподдержки помогать мне не хотят... Люди помогите а... в чем проблема? вирусов нет, трассировку делал - везде знак * стоит...

ping www.u-tel.ru в студию

[Synchro]

ping www.u-tel.ru в студию

не понял

[Synchro]

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Synchro>ping www.u-tel.ru

Обмен пакетами с www.u-tel.ru [193.47.87.74] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 193.47.87.74:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

C:\Documents and Settings\Synchro>

[BoBaHDoc]

А у меня вообще пздц,минуты 2-3 инет поработает,минуты 3 проподает хз где!!Бывает что норм работает,но очень редко!!!