Форум поддержки абонентов Utel Ростелеком - Урал (Уралсвязьинформ): Да будет связь - Форум поддержки абонентов Utel Ростелеком - Урал (Уралсвязьинформ)

Перейти к содержимому

Реклама от Google

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Да будет связь Оценка: -----

#1 Пользователь офлайн   the.zett Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 16-March 09
  • Тарифный план:Ультра Мегабит
  • Пол:Муж.

Иконки сообщения  Отправлено 16 March 2009 - 07:11 PM

Ну это типа пока ещё не жалоба. По этому завёл отдельную тему. wink.gif

Мне не удаётся получить доступ в интернет.

Модем (SmartAX MT880) выдаёт следующую информацию:
ADSL Status: Startup Handshake
Testing ADSL line for sync: FAIL

Подключился я всего лишь в прошедшую пятницу (13 марта). Сегодня днём (16 марта) заработала учётная запись в личном кабинете: https://www.cabinet.u-tel.ru. Но модем по прежнему не может установить соединение.

Хотелось бы узнать, в чём возможная причина проблемы. И какие действия по этому поводу нужно проявить. cool.gif
0

#2 Пользователь офлайн   Avatar Иконка

  • Рядовой пользователь
  • PipPip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 91
  • Регистрация: 01-May 08
  • Тарифный план:Y128

Отправлено 16 March 2009 - 07:42 PM

эх, зря подключился happy.gif
0

#3 Пользователь офлайн   the.zett Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 16-March 09
  • Тарифный план:Ультра Мегабит
  • Пол:Муж.

Отправлено 16 March 2009 - 07:48 PM

Цитата(Avatar @ 16.3.2009, 19:42) <{POST_SNAPBACK}>
эх, зря подключился happy.gif


Да ладно...

В связи с тем, что я сейчас сижу через сотовый -- есть надежда что будет получше. tongue.gif
0

#4 Пользователь офлайн   u-help Иконка

  • http://u-help.ru
  • PipPipPipPipPipPip
  • Группа: Главные администраторы
  • Сообщений: 7945
  • Регистрация: 22-April 08
  • Пол:Муж.
  • Регион:Пермь
  • Интересы:Интернет, Автомобили, Экономика, Программирование

Отправлено 16 March 2009 - 07:51 PM

Цитата(the.zett @ 16.3.2009, 19:11) <{POST_SNAPBACK}>
Хотелось бы узнать, в чём возможная причина проблемы. И какие действия по этому поводу нужно проявить. cool.gif

Срок подключения 5 рабочих дней, Вас скорее всего еще не подключили на АТС. Подождите, сегодня завтра я думаю у Вас adsl загорится и все заработает. Звонить в техподдержку пока не прошло 5 рабочих дней бесполезно.
0

#5 Пользователь офлайн   the.zett Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 16-March 09
  • Тарифный план:Ультра Мегабит
  • Пол:Муж.

Отправлено 16 March 2009 - 08:56 PM

Цитата(u-help @ 16.3.2009, 19:51) <{POST_SNAPBACK}>
Срок подключения 5 рабочих дней, Вас скорее всего еще не подключили на АТС. Подождите, сегодня завтра я думаю у Вас adsl загорится и все заработает. Звонить в техподдержку пока не прошло 5 рабочих дней бесполезно.


Thx за оперативность с ответом. Надеюсь так будет и дальше. wink.gif
0

#6 Пользователь офлайн   EvilHard Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 15
  • Регистрация: 15-June 08
  • Тарифный план:1м

Отправлено 16 March 2009 - 11:16 PM

Цитата
Thx за оперативность с ответом. Надеюсь так будет и дальше.

думаю развеется это мнение скоро)
0

#7 Пользователь офлайн   the.zett Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 16-March 09
  • Тарифный план:Ультра Мегабит
  • Пол:Муж.

Отправлено 18 March 2009 - 12:22 AM

День второй, картина не изменилась. Связи нет  huh.gif
0

#8 Пользователь офлайн   MortalF!re Иконка

  • Рядовой пользователь
  • PipPip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 67
  • Регистрация: 26-October 08
  • Тарифный план:ТП УльтраМегабит (ночь напролет)

Отправлено 18 March 2009 - 09:15 AM

не удивляйся...я уже месяц как на диал апе сижу, а плачу как за мегабид...
0

#9 Пользователь офлайн   u-help Иконка

  • http://u-help.ru
  • PipPipPipPipPipPip
  • Группа: Главные администраторы
  • Сообщений: 7945
  • Регистрация: 22-April 08
  • Пол:Муж.
  • Регион:Пермь
  • Интересы:Интернет, Автомобили, Экономика, Программирование

Отправлено 18 March 2009 - 04:11 PM

Цитата(MortalF!re @ 18.3.2009, 9:15) <{POST_SNAPBACK}>
не удивляйся...я уже месяц как на диал апе сижу, а плачу как за мегабид...

В данном случае, не по теме
0

#10 Пользователь офлайн   the.zett Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 16-March 09
  • Тарифный план:Ультра Мегабит
  • Пол:Муж.

Отправлено 18 March 2009 - 10:38 PM

День третий, связи нет.  blink.gif

А выходные тех.поддержка работаете?


0

#11 Пользователь офлайн   u-help Иконка

  • http://u-help.ru
  • PipPipPipPipPipPip
  • Группа: Главные администраторы
  • Сообщений: 7945
  • Регистрация: 22-April 08
  • Пол:Муж.
  • Регион:Пермь
  • Интересы:Интернет, Автомобили, Экономика, Программирование

Отправлено 18 March 2009 - 11:38 PM

Цитата(the.zett @ 18.3.2009, 22:38) <{POST_SNAPBACK}>
День третий, связи нет.  blink.gif

А выходные тех.поддержка работаете?

Да, в выходные техническая поддержка работает. Но не работают специалисты которые подключают оборудование на станции. Я бы посоветовал Вам дозвониться до тех поддержки и добится что бы завели инцидент по Вашей проблеме. Что бы, если у Вас безлимитный тарифный план, могли сделать перерасчет (На всякий случай).
0

#12 Пользователь офлайн   the.zett Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 16-March 09
  • Тарифный план:Ультра Мегабит
  • Пол:Муж.

Отправлено 19 March 2009 - 03:12 PM

День четвёртый, удалось дозвониться до службы поддержки. Кажется уже есть подвижки в решении проблемы.

Вечером проверю cool.gif

Сообщение отредактировал the.zett: 19 March 2009 - 03:12 PM

0

#13 Пользователь офлайн   the.zett Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 16-March 09
  • Тарифный план:Ультра Мегабит
  • Пол:Муж.

Иконки сообщения  Отправлено 20 March 2009 - 01:23 AM

Умеют же когда хотят!

Нужно было всего лишь позвонить по телефону указанному на официальном сайте Уралсвязьинформ. И объяснить проблему. Секретарю директора Екатеринбургского отделения.

После этого служба поддержки сама к вам дозвонится wink.gif

Пользуясь случаем хочу поблагодарить мою девушку Любу. Она сделала этот решающий звонок. И смогла объяснить в чём проблема так, что эту проблему тут же начали решать. Мне вряд ли удалось бы так же. У прекрасной половины человечества есть то обаяние, которого нам мужчинам зачастую не хватает.

Сообщение отредактировал the.zett: 20 March 2009 - 01:26 AM

0

#14 Пользователь офлайн   Aлeксaндp Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 28
  • Регистрация: 08-February 09

Отправлено 20 March 2009 - 03:58 AM

Ну а теперь можешь начать морально готовиться к "борьбе" с низкой скоростью, потерями пакетов и страшно высокими пингами wink.gif
<3 Превышен интервал ожидания для запроса.
0
Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей