[Виталий74]

Здравствуйте. Решил с вами поделиться своей проблемой.
С 1-х чисел Октября мы столкнулись с проблемой зависания каналов. Естественно, сразу составили заявку, и стали ждать. На след. день пришла смс о закрытии заявки. Перезагрузил модем + блок IPTV. Зависло. Возобновил заявку. Закрыли. Перезагрузил. Зависло. Возобновил..... Итак, эта цепочка длится до сегодняшнего дня. За этот месяц я выучил настройки модема наизусть, научился переключать порты, и тп. Хоть самому мастером идти работать. Прокинул по квартире новую проводку... А воз и ныне там.
Мною замечено, что проблему зависания пытаются решать изменяя скорость на порту. 14мб-25мб-14мб-25мб-20мб-14мб-20мб.... Ну если не помогает, смысл её тыкать туда-сюда?
Сам пробовал менять разрешения на видеовыходе блока. От максимального к минимальному. Результата - ноль.
Ну и собственно сам вопрос.
Подскажите, что ещё можно попробовать сделать, чтобы победить эту проблему, раз уж инженеры провайдера ничего сделать не могут.
Только не пишите: подходить с лаской, потанцевать с бубном - пробовал, не получается.
выбросить - тоже не вариант. У нас (на окраине Копейска) других провайдеров нет.

Прикрепленные файлы

•  SAM_4075.JPG (253.79К)
  Количество загрузок:: 13

[Nickuz]

Если проблему не могут решить в ТП, эскалируйте её дальше. Заказным с уведомлением о вручении. Правда, срок рассмотрения - 60 дней.

[Sergey K]

Думаю с модема и приставки можно подозрения снять. Т.к "фризы" наблюдаются и при использовании другого модема, и просмотре на компьютере. Так же хотел составить заявку, что бы "зажали линию", но link на удивление стабильный, с интернет проблем нет, так что проблемы не в "последней миле", а на стороне провайдера. Почему то прерывается передача multicast-потока. Кажется, все столкнувшиеся с данной проблемой из Челябинской области?

[bugray]

Похоже это проблема всех городов и областей ( кроме центров ) где провайдер ю-тел. Они только стригут бабло, а на качество услуг им насрать, т.к. нет альтернативы подключения. Был бы у нас другой провайдер давно послал бы ю-тел на три буквы...