[X-Name]

На 2ip ( http://2ip.ru/isp-ra...;itemPerPage=30 ) УСИ по рейтингу на 3 с конца месте ))) Хотя на первых местах там ваще непонятно кто )

[Nickuz]

Хотя на первых местах там ваще непонятно кто )

Бабосов значит больше отстегнули.

[Михаил]

2ip не доверяю... Данные показывает неверные, проверялось с разных провайдеров (УСИ, Стрим, ДОМ.ру)! у спидтеста погрешность на много ниже.

[juvio]

2ип в Германии. Так что очень сильно зависит от кучи магистралов.

[Марк Красс]

2ип в Германии. Так что очень сильно зависит от кучи магистралов.

Ага, speedtest объективен,ибо в Екате стоит)))бугога)))))

[juvio]

Ага, speedtest объективен,ибо в Екате стоит)))бугога)))))

Да хоть бугагашеньки. Но линк вам продают до линка с магистралом - например Ростелекомом. А дальше - обязанности Ростелека или Синтерры доставить трафик. Если обязанности не исполняются - провайдеры бодаются с магистралом, но они не могу пойти и просто врубить там нужную скорость. Так что вы и проверяете на спидтесте.нет скорость до аплинка в Екб.

[Марк Красс]

Да хоть бугагашеньки. Но линк вам продают до линка с магистралом - например Ростелекомом. А дальше - обязанности Ростелека или Синтерры доставить трафик. Если обязанности не исполняются - провайдеры бодаются с магистралом, но они не могу пойти и просто врубить там нужную скорость. Так что вы и проверяете на спидтесте.нет скорость до аплинка в Екб.

Да хоть аплинк, хоть делинк в Екате, хоть Россинтерра и вырубоны. 


Акценты ставить нужно по другому, я, как клиент заплатил деньги, деньги вовремя и полную стоимость. И вот за эти деньги хочу не просто оказанно услуги, а еще и качественной (знакомое слово??) услуги. И меня не  должны канать ни Синтерры, ни Ростелекомы и пр. Т.к покупаю я у УСИ.

А в технических требования не написано, что абонент должен и обязан уметь  скорость проверять, пинги и трассировки делать))))

Теперь понятнее?? )

[Nickuz]

Вы забываете, что Интернет - разделяемая среда. Постройте себе личную сеть ПД и там требуйте от себя самого безупречного качества. Либо скупите существующих провайдеров, чтобы они работали исключительно на Вас. Покупаете то Вы у УСИ доступ в сеть, но не всю сеть целиком. Когда Вы у туроператора путевку приобретаете на курорт, Вы ее вместе с погодой, настроением отдыхающих рядом и прочими условиями берете, или все-таки осознаете, что часть условий для отдыха находится вне зоны влияния Вашего туроператора?

[Марк Красс]

Вы забываете, что Интернет - разделяемая среда. Постройте себе личную сеть ПД и там требуйте от себя самого безупречного качества. Либо скупите существующих провайдеров, чтобы они работали исключительно на Вас. Покупаете то Вы у УСИ доступ в сеть, но не всю сеть целиком. Когда Вы у туроператора путевку приобретаете на курорт, Вы ее вместе с погодой, настроением отдыхающих рядом и прочими условиями берете, или все-таки осознаете, что часть условий для отдыха находится вне зоны влияния Вашего туроператора?

Крайне не удачное сравнение. При чем тут качество оказываемой услуги и погода?


Вот если бы было заплачено за отель в 5 звед, а достался в 3 звезды, тогда да, услуга оказана некачественно.

Покупают у УСИ не только доступ в сеть, покупают так же качество этого доступа. Так же, как в свою очередь УСИ покупает траффик у вышестоящей конторы. И сам этот механизм подразумевает права/обязанности сторон. Я обязан оплатить, УСИ обязаны предоставить и качественно.

Если УСИ не может добиться качества у своих партнеров, у которых покупает, то это проблемы УСИ.

пример: апрель прошлого года, "меняли оборудование", весь месяц-одни сплошные глюки, на претезию ответили через 67 дней, и ответили приблизительно так, мол по логам видно что вы пользовались услугой, значит никакого перерасчета)) т.е можно было 1 раз на 2 минуты получить "доступ к сети"  и усё что ли? )))

Нет, не усё конечно) Но, печально, что такая практика, когда понятие "качество" совершенно не знакомо нашим людям и даже чуждо им, повсеместна.

Я расцелую того человека, кто УСИ засудит по самые помидоры ))))

[Nickuz]

апрель прошлого года, "меняли оборудование"

а вот это действительно было свинство по отношению к абонентам. Мало того, что положили все, так еще и отказались делать перерасчет.

[Сергей]

а вот это действительно было свинство по отношению к абонентам. Мало того, что положили все, так еще и отказались делать перерасчет.

Да было реальное свинство, уважуха всем ночным дежурным принимающих звонки в то время. Почему отказались, если мне не изменяет память вроде бы как всем за 1 день перерасчёт сделали.

[juvio]

Да хоть аплинк, хоть делинк в Екате, хоть Россинтерра и вырубоны. 


Акценты ставить нужно по другому, я, как клиент заплатил деньги, деньги вовремя и полную стоимость. И вот за эти деньги хочу не просто оказанно услуги, а еще и качественной (знакомое слово??) услуги. И меня не  должны канать ни Синтерры, ни Ростелекомы и пр. Т.к покупаю я у УСИ.

А в технических требования не написано, что абонент должен и обязан уметь  скорость проверять, пинги и трассировки делать))))

Теперь понятнее?? )

1. Читайте договор.
2. Работа доступа к сети ШПД регламентируется специальными документами.
3. Перерасчеты так же делаются на основании специальных документов.

Я не обеляю "работы" МФИСТ, но не все даже знают, сколько реально по регламенту дается на решение заявки обычного физика времени.

[Nickuz]

сколько реально по регламенту дается на решение заявки обычного физика времени.

И сколько там часов? В договоре про SLA ни слова...

[Марк Красс]

1. Читайте договор.
2. Работа доступа к сети ШПД регламентируется специальными документами.
3. Перерасчеты так же делаются на основании специальных документов.

Я не обеляю "работы" МФИСТ, но не все даже знают, сколько реально по регламенту дается на решение заявки обычного физика времени.

1. Покажите мне этот самый договор. Только действительный, а не ничтожный, я про это тут уже говорил.
2. Какими?
3. Какими?

[juvio]

1. Покажите мне этот самый договор. Только действительный, а не ничтожный, я про это тут уже говорил.
2. Какими?
3. Какими?

1. Обратитесь в ближайшее отделение УТКС.
2. Регламенты МССС. Регламенты СПАШПД, в которые входят Регламенты по уровню обслуживания, по управлению проблемами и инцидентами и прочим.
3. Те же самые регламенты. Там есть практически все, в регламентах "Службы поддержки УСИ", "ТП ШПД", "Процесса заявками", "Управление уровнем обслуживания УСИ" и так далее.

Любые сроки простоя каких-либо услуг всегда закреплены каким-либо регламентом.

[Марк Красс]

Вы как минимум оперируете тем, чего не знаете.

Вутренние регламенты касаются только сотрудников, на то они и внутренние.

Все договора, регламенты пр. которые идут в разрез с действущим законодательсовом ..ну дальше вы сами знаеете? да?

Скучный разговор, в котором прогладываются уши УСИ, ничего только не знаем, спихиваем на кого угодно, никакой ответственности ни у кого.

За сим разговор этот заканчиваю, УСИ мне одним своим доступом к инету надоело.

[Nickuz]

Любые сроки простоя каких-либо услуг всегда закреплены каким-либо регламентом.

А можно конкретные цифры все-таки озвучить, чтобы пользователи знали, какое время реакции регламентировано внутренними документами?