[dnscnnct]

Добрый вечер, у меня возникла такая проблема — PPPoE соединение проходит, но пакеты интернета не идут вообще. Модем настроен на Bridge. Модель: Интеркросс AnnexB.
Горят все индикаторы, кроме "Data". Далее обнаружил очень странное поведение соединений в центре управления сетями (ниже приложил скриншоты) ОС сносил, модем менял на другой, провода менял и вообще пробовал подключить к ноутбуку (тоже самое).

http://habrastorage.org/storage1/51f0db30/577d837c/e696116b/14734083.png
http://habrastorage.org/storage1/580c3ddc/1ad394cc/b352f766/310ea923.png
http://habrastorage.org/storage1/d8eff83f/81378bfb/fc765802/96f91ce4.png

Модем пингуется, веб-морда работает, сетевая карта исправна.
Диагностика неполадок Windows пару раз намекнула на недоступность DNS-сервера, а затем на то, что DHCP не включен на локальное соединение.
Скидывал настройки модема на дефолтные, VCI/VPI верные, тех. поддержка ничем не смогла помочь — сказали на линии проблем нет (+у моего соседа ютел — у него всё работает).

Очень прошу вашей помощи т.к. сижу без интернета больше недели и вот-вот начнется сессия. Проблема появилась сама т.е. встал утром и на тебе. Антивирусы удалены, фаерволл отключен. Заранее спасибо!

Сообщение отредактировал dnscnnct: 18 December 2011 - 05:44 PM

[Nickuz]

Зайдите в гости со своим логином к соседу, проверьте, как он работает на его оборудовании.

[foureleven]

А техподдержку то напрягал (88003001803)? Заявка есть?

Сообщение отредактировал foureleven: 19 December 2011 - 09:45 AM

[Alragon]

А толк есть от техподдержки???????????????
я в неделю по три раза заявки даю
результата ни какого
вообще в последние пару месяцев качество инета хуже чем неуд.
Не боюсь этого сказать но если бы у нас в городке был другой провайдер ушел бы не задумываясь.
то скорость рубили на глухо, теперь вообще связь пропадает по нескольку часов.
и ни кто не может ответить кто режет
Ёбург кричит что у нас (в филиале нашего города) проблемы, наши кричат что Ёбург режет.
короче гдето на канале нло работает.

[dnscnnct]

Проблема всё еще не решена, техническая поддержка успешно закрыла уже 3 заявки! Звонил в ТП около 40 раз, каждый оператор говорит разные причины и способы решения (ничего не помогло). Но один оператор выдал что-то более похожее на истину — «возможно проблема с авторизацией вашего логина». Другие операторы грешили на вирусы, "дурацкую сборку Windows" и неправильные настройки. Некоторые операторы просто сбрасывают звонок или переключают на другого. И каждому приходится объяснять всё сначала.

В данный момент Модем подключен в режиме PPPoe т.е. подключается к интернету независимо от ПК (даже если кабель отключен). Но также в определенные моменты не горит Data (мигает очень редко) и потом через некоторое время (от часа до 2 суток) снова начинает гореть и интернет вновь есть. В веб-интерфейсе модема линия определяется и даже выдается внешний IP.

Вот окно диагностики при рабочем интернете:
http://habrastorage.org/storage2/6fb/bad/f58/6fbbadf5880c3b656c37b2d37b28371d.png

Вот оно же при не работающем интернете:
http://habrastorage.org/storage2/6c9/061/24b/6c906124b9edfb5f75afb34225b50a84.png
Или DNS пингуется, а Gateway нет, без понятия от чего зависит.

Windows попрежнему говорит, что настройки ПК верны, но DNS не отвечает. Иногда вылетает 651 ошибка при PPPoE соединении вручную.

Был подключен другой модем, провода, сплиттер, 2 ноутбука. ПРОБЛЕМА НЕ В ПК (как постоянно говорит ТП).

U-tel вам серьезно наплевать на своих клиентов? Почему у вас нет никакой инициативы решить проблему? Зачем вам столько операторов если от них нет толку? Сколько мне еще создать заявок 10..20...30?
На днях пойду в офис писать письменную претензию к вам офис и впишу туда пару "хамливых" операторов.