[lexusnvs]

Nickuz (29 March 2012 - 06:47 AM) писал:

Чего-чего? :blink: В это месте поподробнее.

а куда вам поподробнее, если информация получена мной лично от ваших коллег на местном уровне. если это фантазии, то лечить надо, а я за что купил за то и продаю и не надо меня пытаться ловить на словах. а по поводу сказанного чуть ранее вами, я понимаю принцип "лучшая защита это нападение", потому и написал что вам проще обосрать человека, чем помочь, и тут форум разве не для помощи создан? а по поводу "родины"... "сотрудником" чего вы являетесь? регион уси у вас родина написано. если вы сотрудник уси, то все верно я написал, если не сотрудник уси тады ой и мои извинения, выражайте мысли четче.

[lexusnvs]

ficha (28 March 2012 - 03:34 PM) писал:

что тут кто-то должен решать чьи-то проблемы?

Форум поддержки абонентов Utel Ростелеком - Урал (Уралсвязьинформ)> Обмениваемся опытом работы интернет от Utel> Аварии и работы на сети доступа Utel

гуру, это строчка с самого верха этой страницы. пожалста прежде чем зубоскалить ознакомьтесть с первыми словами этой строчки.. это по поводу чьих то проблем и их решения..

[lexusnvs]

Nickuz (29 March 2012 - 06:47 AM) писал:

Чего-чего? :blink: В это месте поподробнее.

Nickuz, прошу прощения. Мои слова после ответа на ваш вопрос адресованы к ficha.

[ficha]

lexusnvs (03 April 2012 - 09:42 AM) писал:

выражайте мысли четче.

мысли выражены достаточно четко: регион: родина УСИ, всем известно г. Пермь. и откуда Вы взяли, что это имеет какой то отношение к сотрудничеству с УСИ вообще не понятно.
по поводу форум чего и для чего и для кого и кем написано в ВАЖНОЙ теме, если не в состоянии прочитать, то тут уже никто не поможет.
Судя по всему Вы просто не понимаете, что это тза ресурс, и если не сможете понять, то придется расстаться, т.к. будет нарушено единственное правило.
Вообще не понятно от каких "наших" коллег и какая информация информация, если коллег давно уже не существует, как и ООО "Оптим"
то что Вам в частной беседе за рюмкой чая, кто-то что-то ляпнул, то это не значит, что так все и есть.

[newbie]

Разрывы интернет-соединения. Начались с 19.03.2012г., на след. день интернета я не видел совсем, через неделю сказали что поменяли плату - инет появился, а с ним - постоянные разрывы. Модем dlink 2500 (PPPoE поднимается на модеме), перенастройка в Бридж к успеху не приводит (разрывы имеют место). Имеется запасной модем Thomson - таже история, на dlink (PPPoE) в логе постоянно такое:
2012-04-03 06:10:18 Daemon.Info 192.168.1.254 pppd[268]: No response to 3 echo-requests
2012-04-03 06:10:18 Daemon.Notice 192.168.1.254 pppd[268]: Serial link appears to be disconnected.
2012-04-03 06:10:18 Daemon.Info 192.168.1.254 pppd[268]: Connect time 215.9 minutes.
2012-04-03 06:10:18 Daemon.Info 192.168.1.254 pppd[268]: Sent 356467 bytes, received 696976 bytes.
2012-04-03 06:10:18 Daemon.Warning 192.168.1.254 pppd[268]: Couldn't increase MRU to 1500
2012-04-03 06:10:24 Daemon.Notice 192.168.1.254 pppd[268]: Connection terminated....
При Бридже на компе такое же:
Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.info pppd[13780]: No response to 5 echo-requests
Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.notice pppd[13780]: Serial link appears to be disconnected.
Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.info pppd[13780]: Connect time 251.2 minutes.
Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.info pppd[13780]: Sent 2379852 bytes, received 15370530 bytes.
Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 user.info firewall: removing wan (pppoe-wan) from zone wan
Apr 3 18:35:58 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.notice pppd[13780]: Connection terminated.
С DSL соединением проблем нет.
В поддержке сказки о том что у них все нормально и нужно поставить галочку Keep Alive, приелись!!! (тут целую неделю бился чтобы DSLAM проверили (теже песни были поначалу: Все ОК, проблема с вашими модемами (двумя причем сразу), а потом оказалось проблема в плате... Да плату поменяли, интернет хоть какой-то появился, но разрывы то идут.
До этого кстати (месяца 3 назад) добивался о решении проблемы с портом на оборудовании Оператора - пропадал DSL коннект при тел. звонке. Тоже лечили о неправильной разводке и тд. и тп., ходили проверяли что-то, заявки тоже закрывали необоснованно!!! В итоге решили через недельку - посадили на другой порт как сказали.
Видать специалистов совсем не осталось((
Ничего толком решить не могут!!!

[lexusnvs]

ficha (03 April 2012 - 03:05 PM) писал:

то что Вам в частной беседе за рюмкой чая, кто-то что-то ляпнул, то это не значит, что так все и есть.

во первых, оставьте свои домыслы при себе по поводу "рюмки чая" и дружеской беседы в какой нибудь "бане", потому что это будут лишь домыслы. информация получена от специалиста тех. поддержки во время звонка по заявке. во вторых, повторюсь: за что купил за то продал. если это глюки сотрудников то надо лечить, если нет, ну тогда я хз что вообще происходит и какой информации верить, если уж спецы уси несут чушь... ко мне то какие вопросы при этих раскладах?

[ficha]

lexusnvs (04 April 2012 - 08:06 AM) писал:

информация получена от специалиста тех. поддержки во время звонка по заявке.

вот кто оказывается все решает в УСИ))) но каждый имеет право на свое мнение и оставаться при нем.

[Nickuz]

lexusnvs (03 April 2012 - 09:42 AM) писал:

а куда вам поподробнее, если информация получена мной лично от ваших коллег на местном уровне.

Сотрудники Ростелекома моими коллегами не являются. Все телепаты в отпуске, поэтому, если хотите, чтобы Вас поняли - разворачивайте Ваш ответ.

[lexusnvs]

тьфу ты.. одна болтология, как обычно... всего хорошего. более не потревожу Ваше нервное спокойствие господа хорошие. надеюсь что меня за это не приговорят к расстрелу..

[U-Angry]

Такс начнем по порядку:

В "битве" о принадлежности данного ресурса...."не мало копий сломано о краеугольный камень этой дилемы" но одно можно сказать точно 1) этот ресур суде по всему никогда не являлся официальным ресурсом оператора УСИ 2) был создан судя по всему энтузиастами, выходцами из всеми горячо любимой  "конторы" УСИ, за "рюмкой чая" о которой здесь так много упоминалось  :).

В следствии чего любой задающий вопрос на данном ресурсе может рассчитывать лишь на "дружеский" совет обычных людей столкнувшихся с подобной проблемой и нашедших решение либо "инсайдеров энтузиастов" УСИ (представленных техниками , монтерами или просто "кассиршами" :lol: - возможен и такой вариант, по тому как по факту кем является этот ч-к в Утел не предоставляется возможным); на что стоит обратить внимание: "официальной помощи вы здесь не получите! Разве что по доброте душевной кто то что то для вас сделает.

Следуем далее: 2newbieПо поводу порта и разводки, вижу вы уже далеко не НьюБи в данном вопросе, хотя работу сплитера не мешало бы проверить. Все все замолкаю если все уже проверенно. :lol:

По поводу Keep Alive и постоянных разрывов, не лишним является проверить работу модемов на заведомо исправной линии, так же стоит проверить саму линию на наличие разрывов и уже с чистой совестью долбать ТП оператора на предмет не исправности DSLAM и прочих последующих узлов. Желаю удачи! ;)

[ficha]

newbie (03 April 2012 - 07:48 PM) писал:

2012-04-03 06:10:18 Daemon.Info 192.168.1.254 pppd[268]: Connect time 215.9 minutes.

newbie (03 April 2012 - 07:48 PM) писал:

Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.info pppd[13780]: Connect time 251.2 minutes.

или это совпадение или уж больно завидное постоянство в периодичности. может есть какое-то внешнее воздействие? (как на линию, так и на оборудование, как на стороне УСИ, так и на Вашей стороне).
хотя может быть просто случайно так совпали выложенные куски логов))) а в цельном листинге нет никакой периодичности.
[многобуков]
Просто вспомнился случай из личного оптика, когда с завидным постоянством с периодичностью 2 часа падала сессия, а с периодичностью три часа падал линк (ну и сессия естественно тоже), падало все примерно на секунд 30-40, и еще ежедневно в 7:53 также падал физический линк. как уж ни мы ни монтеры УСИшные не изголялись и не исследовали линию ничего особого найти не могли (у нас оборудования нет, они не могли застать этот момент, а ждать несколько часов чтобы поймать не входило в их планы), но однажды звезды на небе сошлись и все оказались в нужное время в нужном месте, в момент пропадания они на своих приборах чего-то там увидели, и вынесли вердикт, что проскочили сильные внешние помехи на линию, причем однозначно на нашей части линии. стали перелопачивать вообще всю проводку по сантиметрам и нашли какую-то хренотень на батарейках расположенную, в относительной близости к кабелю, что это такое точно понять удалось, но после выброса в дальний угол ящика дальнего стола, разрывы стали только ежесуточными.
уже потом, в частной беседе, с владельцем помещения, им было высказано предположение, что это возможно остатки какой-то сигнализации бывших арендаторов, т.к. по первости в районе 8 утра иногда появлялась ГБР и ничего не находила.[/многобуков]

к чему это... просто бывают такие ситуации о которых даже и предположить нельзя, и решение которых не всегда зависит от оператора связи и зачастую проблема на стороне абонента, только он об этом не знает и узнать не может в силу разных причин

[U-Angry]

Цитата

к чему это... просто бывают такие ситуации о которых даже и предположить нельзя, и решение которых не всегда зависит от оператора связи и зачастую проблема на стороне абонента, только он об этом не знает и узнать не может в силу разных причин

Для того и существует мониторниг, по идее модемы умеют это делать если, правильно понял этот самый всплеск помех (шумов) должен был отразиться на уровне SNR в модеме, а вот обнаружить где находится это источник наводок действительно со стороны абонента весьма проблематично. К слову разве ADSL 2+ не предоставляет расширенные возможности мониторинга на этот случай? С другой стороны абоненту нужно лиш проверить источники потенциальной наводки (помех) в зоне его ответственности - "последней мили" если, хотите, а вот далее тянущиеся "паутины" проводов закопанные в землю....это уже в не "компетенции" абонента. :D

[ficha]

U-Angry (05 April 2012 - 11:23 PM) писал:

это уже в не "компетенции" абонента.

естественно.

U-Angry (05 April 2012 - 11:23 PM) писал:

Для того и существует мониторниг,

то есть Вы предлагаете, что бы оператор связи постоянно мониторил каждого абонента???

U-Angry (05 April 2012 - 11:23 PM) писал:

а вот обнаружить где находится это источник наводок действительно со стороны абонента весьма проблематично.

да и со стороны оператора тоже не тривиальная задача))

U-Angry (05 April 2012 - 11:23 PM) писал:

а вот далее тянущиеся "паутины" проводов закопанные в землю....

логика оператора, наверно, примерно такая: в "паутине" идет несколько абонентов, если бы наводки были бы на "паутину", то жалобы были у всех абонентов на этом участке, т.к. жалуется только один, то вероятно, что проблемы на конкретной паре уже после распределения, следовательно не в его зоне ответственности.

ну а в целом, чтобы заставить оператора связи все таки провести полную комплексную проверку всего и вся и выявить источник проблемы, нужно постараться, т.к. добровольно они это маловероятно, что сделают. добиваться можно путем неоднократных обращений в тех.поддержку (естественно фиксируя у себя эти обращения), неоднократные письма-претензии в адрес оператора связи (наиболее эффективный способ), обращения в надзорные органы (но для этого желательно иметь пухлую папку с обращениями, как устными так и письменными, к оператору не принесшими положительные результаты)

вообщем как и везде и всегда: спасение утопающих, дело рук... известно кого.

[U-Angry]

Цитата

то есть Вы предлагаете, что бы оператор связи постоянно мониторил каждого абонента

Нет. Я предлагаю каждому (ну или кому это не лень  :D ) абоненту "вооружится" минимальными знаниями относительно технологии ADSL, уметь анализировать кач/во входящего/выходящего сигнала на элементарном уровне -зайдя во вкладку "статистика ADSL"(применительно к Д'Линкам).  ;)

Пы.Сы Ни у кого не завалялась такая чудесная тузла как DMT   для D'link DSL 2520U?

[U-Angry]

Цитата

2012-04-03 06:10:18 Daemon.Info 192.168.1.254 pppd[268]: No response to 3 echo-requests
2012-04-03 06:10:18 Daemon.Notice 192.168.1.254 pppd[268]: Serial link appears to be disconnected.
2012-04-03 06:10:18 Daemon.Info 192.168.1.254 pppd[268]: Connect time 215.9 minutes.
2012-04-03 06:10:18 Daemon.Info 192.168.1.254 pppd[268]: Sent 356467 bytes, received 696976 bytes.
2012-04-03 06:10:18 Daemon.Warning 192.168.1.254 pppd[268]: Couldn't increase MRU to 1500
2012-04-03 06:10:24 Daemon.Notice 192.168.1.254 pppd[268]: Connection terminated....
При Бридже на компе такое же:
Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.info pppd[13780]: No response to 5 echo-requests
Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.notice pppd[13780]: Serial link appears to be disconnected.
Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.info pppd[13780]: Connect time 251.2 minutes.
Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.info pppd[13780]: Sent 2379852 bytes, received 15370530 bytes.
Apr 3 18:35:52 ZONE-S37-9I-XC4 user.info firewall: removing wan (pppoe-wan) from zone wan

Apr 3 18:35:58 ZONE-S37-9I-XC4 daemon.notice pppd[13780]: Connection terminated.

По выше обозначенному логу могу заключить следующее: соединение падает в результате отсутствия отклика на исходящий "эхо запрос"(ICMP) 3  пакета в первом и 5 во втором случаях.


Далее:

в первом случае возникают какие то проблемы относительно MRU(MTU) значений - величены "максимального размера блока (в байтах), который может быть передан на канальном уровне", что может привести зависанию и потери соединения, как результат. Отмечу что оптимальным значением для модема явл/тся  MTU=1492


Во втором случае есть некие проблемы с работой фаервола: "removing wan (pppoe-wan) from zone wan" судя по всему он блокирует соединение. Сам по себе режим бридж работает как "прозрачный мост" - сессия РРРоЕ поднимется в Виндах какие либо блокировки со стороны модема исключены.(да не возможны в данном конкретном случае в принципе    :D   ).

Update:

Для более конкретного ответа , не могли бы newbie выложить тут полный набор настроек модема , если хотите в обоих режимах- в случае РРРоЕ на модема (работы в режиме роутера) можете "КОРРЕКТОРОМ ЗАМАЗАТЬ ПОЛЯ ЛОГИН ПАРОЛЬ"   :lol:

[newbie]

Да ..., задача конечно не из легких для таких простых смертных пользователей каким являюсь. Но ... проблема похоже решена, Великий Оператор соизволил переключить меня на другой VLAN - чем не решение проблем? Нашел ли он где именно эта проблема, перенастроил сервер или заменил неисправный маршрутизатор - неизвестно... Так что вполне возможно, что другие пользователи, обитающие в таком проблемном vlan-е, и не такие настойчивые - имеют подобные проблемы и ничего сделать не могут. Вывод такой - тех.поддержка Utel такая никуда не годится и в таком виде должным образом не работает! А про тел. глобальной "тех.подержки" Utel 8-800-300-1803 ... вообще не понятно для чего он нужен, но точно не для технической поддержки пользователей. Чтобы решить подобную проблему было совершенно около 7 звонком по вышеуказанному номеру, более 30 звонков на номера филиала в Новом Уренгоя, написано 2 письма на адрес эл.почты Utel-а, одно письмо из формы на сайте centertelecom.ru (вроде зовется) и 2 претензии на московский Ростелеком (http://www.moscow.rt.ru/about/feedback). Всем принимавшим участие в обсуждении - просто человеческое спасибо! P.S. Постараюсь ответить, если смогу, на другие вопросы здесь.

[U-Angry]

2newbie Рад за вас, что все успешно разрешилось. :)