Форум поддержки абонентов Utel Ростелеком - Урал (Уралсвязьинформ): FAQ: Постоянные разрывы связи! Пропадает интернет! - Форум поддержки абонентов Utel Ростелеком - Урал (Уралсвязьинформ)

Перейти к содержимому

Реклама от Google


  • (15 Страниц)
  • +
  • « Первая
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

FAQ: Постоянные разрывы связи! Пропадает интернет! Что делать? Как этого избежать? В чем может быть проблема? Оценка: ***** 1 Голосов

#151 Пользователь офлайн   boltna10 Иконка

  • болт
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 734
  • Регистрация: 05-October 08
  • Тарифный план:Тридцатидвухмегабитная безлимитка в кредит без ограничений с внутренней сверхскоростной сетью (GPON)
  • Пол:Муж.
  • Регион:Пермский край

Отправлено 10 February 2010 - 07:03 PM

Просмотр сообщенияKirillsan (10 February 2010 - 06:27 PM) писал:

По подрбней,если можно.

не сильно разбираюсь в этом)

Связь обрывается из-за плохой линии. Позвонить-прийти самому на местную АТС и сделать заявку на проверку телефонной линии, должны прийти с приборами к тебе домой и проверить физические параметры линии. 

P.S.: кстати чтобы было убедительней заявка - можно упомянуть что и телефон временами плохо работает: шумы в линии например :)


Сообщение отредактировал boltna10: 10 February 2010 - 07:04 PM

0

#152 Пользователь офлайн   Мунчик Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 8
  • Регистрация: 04-January 10
  • Тарифный план:бонус макси-кредит
  • Регион:Свердловская обл. Нижний Тагил

Отправлено 11 February 2010 - 07:31 AM

Просмотр сообщенияKirillsan (10 February 2010 - 06:27 PM) писал:

По подрбней,если можно.

не сильно разбираюсь в этом)


звони на АТС (вроде везде 08), говори, что частые обрывы. Примерно та же проблема, частые обрывы, вечером скорость падает и пинг увеличивается, в статистике модема сигнал затухания 25-30 Дб. В ТП почти месяц заявка была, потом сказали, что на последней миле повреждение (не изолированные участки, высокое постоянное и переменное напряжение) и сказали звонить 32-11-12 или 08. Позвонил по первому номеру, сказали мы сейчас проверим, а вы посмотрите еще пару деньков как будет. На деле оказалось, что попросту обрезали канал мне, в место положенных 2мб ко мне и 1 от меня ( на внутренних ресурсах до 6-ти доходило) стало 1-1,5 ко мне 0,3 от меня везде, а проблема как была так и осталась. Буду сегодня звонить.

Просмотр сообщенияboltna10 (10 February 2010 - 07:03 PM) писал:

P.S.: кстати чтобы было убедительней заявка - можно упомянуть что и телефон временами плохо работает: шумы в линии например :)

я так и сделал, но пока не торопятся))

Сообщение отредактировал Мунчик: 11 February 2010 - 07:33 AM

0

#153 Пользователь офлайн   Мунчик Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 8
  • Регистрация: 04-January 10
  • Тарифный план:бонус макси-кредит
  • Регион:Свердловская обл. Нижний Тагил

Отправлено 28 February 2010 - 04:00 PM

От чего на первом же узле после меня 100% потери пакетов?
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 0 | 130 | 130 | 0 | 1 | 31 | 0 |
| No response from host - 100 | 130 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 212.220.23.177 - 7 | 129 | 120 | 31 | 47 | 172 | 47 |
| 90.150.2.6 - 11 | 129 | 116 | 31 | 49 | 187 | 47 |
| ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru - 9 | 129 | 118 | 31 | 53 | 156 | 32 |
| ae-1.m7-ar1.msk.ip.rostelecom.ru - 10 | 129 | 117 | 62 | 83 | 156 | 78 |
| r-1-m9.msk.inn.ru - 16 | 129 | 109 | 171 | 183 | 281 | 172 |
| sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru - 22 | 129 | 101 | 171 | 178 | 266 | 171 |
| fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru - 26 | 129 | 96 | 171 | 178 | 281 | 187 |
| 109.105.134.25 - 21 | 129 | 103 | 171 | 176 | 250 | 172 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )
0

#154 Пользователь офлайн   ficha Иконка

  • Выше продвинутого гуру
  • PipPipPipPipPipPip
  • Группа: Сотрудник
  • Сообщений: 2017
  • Регистрация: 24-April 08
  • Тарифный план:Сочи 2.0+х2
  • Пол:Не выбран
  • Регион:Родина УСИ

Отправлено 28 February 2010 - 05:24 PM

Просмотр сообщенияМунчик (28 February 2010 - 04:00 PM) писал:

От чего на первом же узле после меня 100% потери пакетов? 

а как тогда по Вашему дальше то прошло???? если не знаете о чем говорите, то и не говорите, что бы панику не наводить на пустом месте!!!. При желании можно сделать, что вообще на всех узлах будут "100% потери"!, если устройство по каким-то причинам администратор закрыл icmp запросы, то это не значит, что "все пипец, сушите весла, весь инет сломан".
1

#155 Пользователь офлайн   Мунчик Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 8
  • Регистрация: 04-January 10
  • Тарифный план:бонус макси-кредит
  • Регион:Свердловская обл. Нижний Тагил

Отправлено 28 February 2010 - 06:25 PM

Вообще то я истерику не устраивал, а задал конкретный вопрос и по всей видимости получил ответ xD
А 3-й и 4-й узлы то же Утеловские?
-1

#156 Пользователь офлайн   psy Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 43
  • Регистрация: 03-February 09
  • Тарифный план:Свободно 256
  • Пол:Муж.
  • Регион:ХМАО

Отправлено 28 February 2010 - 06:45 PM

http://www.nic.ru/whois/
0

#157 Пользователь офлайн   TAX Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 7
  • Регистрация: 07-March 10
  • Тарифный план:Круглые сутки 256
  • Регион:ХМАО

Отправлено 07 March 2010 - 04:40 AM

после перехода на новый тариф часто стало пропадать  соединение. с переодичностью 20-30 минут. что можно сделать?

модем- SmartAX MT880.
за ранее спасибо за помощь  :)


И прошу прощения если что то не так не то и не там написал. одним словом не знаю я ничего в этой области  :(
0

#158 Пользователь офлайн   Мунчик Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 8
  • Регистрация: 04-January 10
  • Тарифный план:бонус макси-кредит
  • Регион:Свердловская обл. Нижний Тагил

Отправлено 07 March 2010 - 11:24 AM

звони в тп
0

#159 Пользователь офлайн   sanat Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 23-March 10
  • Тарифный план:Бонус-макси
  • Регион:Свердловская Обл.

Отправлено 23 March 2010 - 05:43 PM

Опишу тут проблему, т.к. сомневаюсь что ТП поможет мне.




У меня имеется модем acorp Sprinter ADSL, настроенный бриджом.

И имеется роутер Asus rt-n16 , в WAN порт которого и подключается данный модем.

В роутере стандартно настроенно PPPOE, тоесть введен логин и пароль , а IP и ДНС он получает автоматом, и включена ретрансляция PPPoE даже (когда роутер отключен от инета благодаря ретрансляции с любого ПК в сети настроив подключение с логином и паролем спокойно войти можно было).

Все это прекрасно работало 3 месяца без збоев и обрывов. Я ничего не трогал даже собственно.




А в субботу в обед началось: роутер потерял подключение и в логе теперь пишет:

00:38:50 pppd[1915]: Timeout waiting for PADO packets
00:38:50 pppd[1915]: Unable to complete PPPoE Discovery


Причем раз в час сконнектится , поработает потом час снова недоступен и такая беда в логе снова.


Ретрансляция тоже работать перестала. Тоесть теперь не подключиться и с компа с введеным логинм паролем если кабель от модема подключен к WAN порту.

Пришлось подключить модем к LAN порту и настроить на каждом ПК отдельно свое подключение с логином паролем (при подключении на каждом ПК что странно все работает без проблем).

Ничего не понимаю что произошло, три дня пляшу с бубном с этим делом, подскажите что можно сделать? (роутер и модем 100% нормально настроенны) может работы какие проводились в субботу ?

Сообщение отредактировал sanat: 23 March 2010 - 05:44 PM

0

#160 Пользователь офлайн   ficha Иконка

  • Выше продвинутого гуру
  • PipPipPipPipPipPip
  • Группа: Сотрудник
  • Сообщений: 2017
  • Регистрация: 24-April 08
  • Тарифный план:Сочи 2.0+х2
  • Пол:Не выбран
  • Регион:Родина УСИ

Отправлено 23 March 2010 - 07:58 PM

Просмотр сообщенияsanat (23 March 2010 - 05:43 PM) писал:

Пришлось подключить модем к LAN порту и настроить на каждом ПК отдельно свое подключение с логином паролем

следовательно модем и провайдер работают нормально.

Просмотр сообщенияsanat (23 March 2010 - 05:43 PM) писал:

роутер и модем 100% нормально настроенны

настроены они могут быть и нормально, но работать некорректно, модем вроде как можно перестать подозревать, остается роутер, как я понимаю, "глубокий" reset, перепрошивка на различные версии прошивок результата не принесла? причем того и другого оборудования. или Вы не это имели ввиду под "танцами с бубнами"?

По поводу работ, конечно можно уточнить в тех.поддержке, но почему то кажется маловероятно быстро получить эту информацию, они просто не поймут, что Вы от них хотите, к тому же в субботу (выходной день) никто не проводит, если только аварийные, но судя по описанной картине проблема на стороне провайдера маловероятна.
-1

#161 Пользователь офлайн   sanat Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 23-March 10
  • Тарифный план:Бонус-макси
  • Регион:Свердловская Обл.

Отправлено 23 March 2010 - 08:31 PM

Цитата

следовательно модем и провайдер работают нормально.


Да верно.




Цитата

настроены они могут быть и нормально, но работать некорректно, модем вроде как можно перестать подозревать, остается роутер, как я понимаю, "глубокий" reset, перепрошивка на различные версии прошивок результата не принесла? причем того и другого оборудования. или Вы не это имели ввиду под "танцами с бубнами"?


Модем работает коректно раз из винды подключает и держит коннект, поэтому я три дня сбрасывал по началу роутер и конфигурировал по новому, потом уже и прошивал различными прошивками (их существует аж 3 вида) , везде ситуация аналогичная, и в логе эта проблема.

Я даже и кабеля успел переобжать :) Настраивал по всякому уже.

Цитата

По поводу работ, конечно можно уточнить в тех.поддержке, но почему то кажется маловероятно быстро получить эту информацию, они просто не поймут, что Вы от них хотите, к тому же в субботу (выходной день) никто не проводит, если только аварийные, но судя по описанной картине проблема на стороне провайдера маловероятна.



Я вот тоже сомневаюсь, что они поймут что я хочу. Честно сказать я даже незнаю на что думать уже. Хотя здесь на форуме натыкался на старые сообщения , что народ писал что проблема была на стороне провайдера, но так никто подробно не написал про нее.






p.s. Хотя проблему я наверно не совсем точно сформулировал: значит роутер подключается и держит коннект хоть день, но стоит его перезапустить или банально отключиться от инета через вэб интерфейс, как больше он не коннектится и в логе данная ошибка, помогает я сейчас определил отключить модем минут этак на 20 (если не выключать роутер постоянно пытается сконнектиться и это может продолжаться часами) и после включения модема он сразу коннектится. Но стоит перезапустить роутер как все снова он перестанет коннектиться.


Сообщение отредактировал sanat: 23 March 2010 - 08:35 PM

0

#162 Пользователь офлайн   ficha Иконка

  • Выше продвинутого гуру
  • PipPipPipPipPipPip
  • Группа: Сотрудник
  • Сообщений: 2017
  • Регистрация: 24-April 08
  • Тарифный план:Сочи 2.0+х2
  • Пол:Не выбран
  • Регион:Родина УСИ

Отправлено 23 March 2010 - 10:31 PM

ну как вариант из разряда танцев с бубном)) попробовать поменять функционал устройств, т.е. сессию поднимать на модеме, а роутер пусть будет простым коммутатором.
0

#163 Пользователь офлайн   7777 Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 25-March 10
  • Тарифный план:Бонус-макси
  • Регион:Пермскай область

Отправлено 25 March 2010 - 06:43 AM

 У меня такая вот проблема днем ещо более менее интернет нормальный вот вечером ночью утром вобще невозможно нервов нехватает лампочка LINK [ADSL] тухнет потом снова загорается и так продолжается ужэ около месяца интернет подключается на 20-30 минут потом лампочка тухнет звонили с службу тех поддержки сказали што неисправен сплитер мы попробовали подключиться напрямую без сплитера проблема нерешилась стали снова звонить там ужэ сказали што это либо оборудование у нас неисправно либо какойто вирус посоветовали скачать антивирус хотя он у нас был навсякий случай переустановили ОС проблема всеравно осталась так штожэ нам делатьто ? отключаться от интернета вобще ? зашто деньгито платить заплатила деньги за месяц но из всево месяца сидела нормально в интернете всеволиш неделю можэт чуть меньше а потом начались эти проблемы ужэ начинаю задумываться нужэнли мне такой интернет ? если дажэ в тех поддержке актуального ответа дать немогут дак кто мне тогда помоч сможэт ? ах да забыла сказать оборудование впорядке ставили другие модемы проблема нерешалась !!! 

Сообщение отредактировал 7777: 25 March 2010 - 06:45 AM

1

#164 Пользователь офлайн   Мунчик Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 8
  • Регистрация: 04-January 10
  • Тарифный план:бонус макси-кредит
  • Регион:Свердловская обл. Нижний Тагил

Отправлено 25 March 2010 - 07:01 AM

То же самое с февраля, чего только не перепробовал и приходили ко мне спецы три раза)
В купе с ошибкой 678, 718 и потерей пакетов, и увеличенным пингом в прайм-тайм, создается впечатление, что как раз таки не справляется оборудование у провайдера (в частности АТС, на которой я сижу)
0

#165 Пользователь офлайн   AlexandrGil Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 29-March 10
  • Регион:Пермский край

Отправлено 29 March 2010 - 11:41 AM

По несколько раз в день разрывает соединение с интернетом (перестают мигать adsl и lan act, потом потухает индикатор adsl link)
Модем: HUAWEI SmartAX MT880
1.Шумов в телефоне не наблюдается
2.Соединение с интернетом при входящем звонке не обрывается
3.В режиме моста (bridge)
Веб. интерфейс модема :
SNR Margin Down/Up(dB) 7.0/7.0
Attenuation Down/Up(dB) 22.0/9.0
Bandwidth Down/Up(kbps) 8303/748
0

#166 Пользователь офлайн   CyHbKa Иконка

  • Рядовой пользователь
  • PipPip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 63
  • Регистрация: 17-March 09

Отправлено 23 April 2010 - 01:21 PM

скорость более менее починили, пинг наладили НО стало рвать соединение с тырнетами...
0

#167 Пользователь офлайн   SancheZ Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 14-April 10
  • Тарифный план:Микс 2Мб (безлим)
  • Регион:Челябинская обл., г. Златоуст

Отправлено 25 April 2010 - 07:25 PM

Народ самое интересное что наблюдал во время разрывов соединения, в сухую погоду все норм (редкие обрывы для УСИ это в порядке вещей походу)), как только дождь начинается эта котовасия с обрывами. о_О<br>По моему им в первую очередь нужно искать проблемы в колодцах где у них провода проложены, на наличие оголенных проводов и плохо заизолированных стыков, а потом спрашивать про шумы в линиях <img src="http://u-help.ru/forum/public/style_emoticons/default/smile.gif" class="bbc_emoticon" alt=":)"><br><br>З.Ы. Также страдаю от этих разрывов соединения, как и у многих при обрыве гаснет лампочка Link, очень похоже на то как будто кто то перегружает модем на программном уровне.<br>

Сообщение отредактировал SancheZ: 25 April 2010 - 07:29 PM

0

#168 Пользователь офлайн   asdfasdfasdf Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 7
  • Регистрация: 26-April 10
  • Тарифный план:256
  • Регион:ХМАО

Отправлено 27 April 2010 - 08:58 PM

1.мигает
2.нет
3.да
4.(bridge)
5. 256Кб/с
0

#169 Пользователь офлайн   ficha Иконка

  • Выше продвинутого гуру
  • PipPipPipPipPipPip
  • Группа: Сотрудник
  • Сообщений: 2017
  • Регистрация: 24-April 08
  • Тарифный план:Сочи 2.0+х2
  • Пол:Не выбран
  • Регион:Родина УСИ

Отправлено 27 April 2010 - 10:03 PM

Просмотр сообщенияasdfasdfasdf (27 April 2010 - 09:58 PM) писал:

1.мигает

Просмотр сообщенияasdfasdfasdf (27 April 2010 - 09:58 PM) писал:

3.да

первым делом нужно "мучить" местное бюро ремонта, чтобы они привели в порядок Вашу телефонную линию (при условии, что часть линии в Вашей зоне ответственности идеальная)

Просмотр сообщенияasdfasdfasdf (27 April 2010 - 09:58 PM) писал:

5. 256Кб/с

Вы имеете именно физическое соединение модема??? в обе стороны??? или просто указали свои тарифный план (ограничение биллинга)
0

#170 Пользователь офлайн   asdfasdfasdf Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 7
  • Регистрация: 26-April 10
  • Тарифный план:256
  • Регион:ХМАО

Отправлено 28 April 2010 - 03:14 PM

Просмотр сообщенияficha (27 April 2010 - 10:03 PM) писал:

или просто указали свои тарифный план (ограничение биллинга)


да
0

#171 Пользователь офлайн   ficha Иконка

  • Выше продвинутого гуру
  • PipPipPipPipPipPip
  • Группа: Сотрудник
  • Сообщений: 2017
  • Регистрация: 24-April 08
  • Тарифный план:Сочи 2.0+х2
  • Пол:Не выбран
  • Регион:Родина УСИ

Отправлено 28 April 2010 - 06:54 PM

публикация здесь конечно не поможет, но ради интереса лучше писать канальную скорость.
0

#172 Пользователь офлайн   asdfasdfasdf Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 7
  • Регистрация: 26-April 10
  • Тарифный план:256
  • Регион:ХМАО

Отправлено 28 April 2010 - 07:22 PM

вы имеете ввиду скорость загрузки файлов?
0

#173 Пользователь офлайн   ficha Иконка

  • Выше продвинутого гуру
  • PipPipPipPipPipPip
  • Группа: Сотрудник
  • Сообщений: 2017
  • Регистрация: 24-April 08
  • Тарифный план:Сочи 2.0+х2
  • Пол:Не выбран
  • Регион:Родина УСИ

Отправлено 28 April 2010 - 07:58 PM

нет, именно канальную скорость, ту на которой модем связывается с dslam, ну и некоторые характеристики линии можно ради интереса посмотреть и сравнить с рекомендуемыми. (все это можно посмотреть в интерфейсе модема, что-то типа status, adsl status, adsl info...)
0

#174 Пользователь офлайн   CyHbKa Иконка

  • Рядовой пользователь
  • PipPip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 63
  • Регистрация: 17-March 09

Отправлено 05 May 2010 - 12:53 AM

Постоянно тухнет лампочка CD и пропадает интернет. Подскажите пожалуйста оптимальные настройки для модема star-net
Тариф бонусный 2 мб\сек в кредит
0

#175 Пользователь офлайн   Olegder Иконка

  • Пользователь
  • Pip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 3
  • Регистрация: 06-May 10
  • Тарифный план:Микс 2мб
  • Регион:Пермский край

Отправлено 06 May 2010 - 04:18 PM

У меня вот тоже такая проблемка: постоянно пропадает или уменьшается скорость соединения. Модем ZyXEL настроен в роут режиме ( нужно по работе). Сначала думал, что это связано с тем, что долгое время сижу на одно IP, но при смене режима на бридж проблема осталась. Пробовал менять модуляцию, не помогло. Остановился на мульти. Заметил, что это происходит каждые дни начала месяца. Разьясните ситуацию. Тариф 2 мб. Город Оса. При чем при развывах в роут режиме индикатор интернета и DSL не гаснет, Up/Down показывает 13000/1700
0

  • (15 Страниц)
  • +
  • « Первая
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей