[opco]

Приветсвтую. Сегодня ночью были непонятные дисконекты.

Судя по всему всё продолжается и сейчас.

При включенной модуляции ADSL2+ LineRate downstream <=10k хотя постоянно было 15-16к

на модуляции G.dmt LineRate downstream <=5-6k , до этого держало 9+к


Сидел замерял в течении 40 минут.

SNR margin (dB) downstream: при новом подключении начинает от 12.5 и падает до 8!!!затем обрыв

Attenuation (dB) downstream: начинает с 30 и поднимается аж до 40!!! что по сведениям вики и ссылка вообще является критическим.

Дак вот. На сайте не нашел никаких упоминаний о тех работах. Только позвонив на 11803 сказали, что возможно понижение скорости...ведутся работы по "настройке" биллинга.

при чём тут биллинг и качество связи, подумал я.

И решил всё таки обратиться сюда. Узнать, как же всё таки сделать заявку, как правильно объяснить девочке/мальчику в службе тех.поддержки, что мне нужно, что бы пришел монтёр и проверил состояние и качество телефонной линии. И желательно дал бы рекомендации, а лучше бы всего, я бы дал ему провода, что бы он их мне кинул от столба до дома?? (живу с своём одноэтажном доме).

до столба метров 5 - 7.

Зачем всё это? За тем что бы при включенной(в этом месяце) опции скорость на максимум, я бы имел хотя бы в теории на том же спидтесте или интернет.яндекс.ру 16мб/с в следующем месяце!

[AVe]

Приветствую,
Во время того, когда берут телефонную трубку интернет вылетает, потом заново подключается. Сплиттер стоит, рабочий.

[AVe]

Support_U-tel (09 July 2011 - 08:25 AM) писал:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, более подробную схему подключения модема и телефона. С уважением, Utel.

Линия ведет к коробочке, к данной коробочке подсоединяется телефон и интернет. Пробовал телефон и интернет подсоеденять к сплинтеру, а сплинтер к коробочке - тщетно.

[пётр]

такаяжэ проблема . пропадает инэт но не полностью там гдеужэ в играх присутствую там не выкидывает но если выйдеш с игры снова войти не зя не можэт найти сервер , а новые сайты не загружаются . пинг на модэм идёт норм , а дальше ваще не пингует во время отключения пишет что не можэт найти адрес кагбуто интэрнэта у мя ваще не подключон. причом всё эт начинается прим в 10-00 по москве

Сообщение отредактировал пётр: 27 July 2011 - 06:30 AM

[faza49]

пётр (27 July 2011 - 06:25 AM) писал:

такаяжэ проблема . пропадает инэт но не полностью там гдеужэ в играх присутствую там не выкидывает но если выйдеш с игры снова войти не зя не можэт найти сервер , а новые сайты не загружаются . пинг на модэм идёт норм , а дальше ваще не пингует во время отключения пишет что не можэт найти адрес кагбуто интэрнэта у мя ваще не подключон. причом всё эт начинается прим в 10-00 по москве

У тебя хоть так))) У меня ваще инет в выходные не работает( И в будние дни вечернее время с 18.00 ваще не заходит(((((((((( Живу в Екб

[ARTEM-nik]

Постоянно вылетает интернет!
Особенно в вечернее время суток.

1. Горит постоянно.
2. Нет.
3. При входящих звонках вырубило всего один раз, но вдобавок IPTV тоже залагал
4. router
5. Честно не знаю, но тариф такой "Интернет-микс 512 + "Сними ограничения" + "Скорость на максимум"" (Закачка до 2х мб/с)
SNR Margin Down: 5.9 Upstream: 6.1
Attenuation DownStream: 16.5 UpStream: 9.1

Еще всегда вырубается при закачке чего-либо, например: игр из стим, или фильмов (причем до подключения IPTV качало немного дольше и вырубалось, теперь вырубает тут же и IPTV останавливает свой показ)

[lexusnvs]

Всем добрый день! Кто помогет? Отчаялся уже.

1. Юр лицо тариф деловая лига 1 мгб. Подключен в районе 13 декабря 2009 года. Стабильно работал до мая-июня 2010. Маемся без конца с последней даты по сей день.

2 Проблема: отваливается DSL. Сделано 2 .bat файла - пинг модем и пинг- яндекс, к модему бегаю без конца, выключаю, перегружаю, сбрасываю и прописваю, меняю на другие модемы - без разницы.. Модем SmartAX MT880. Вариант 1- пропадает инет (нет пинг-яндекс) модем переодически моргает ADSL LINK. Вариант 2- пропадает инет (нет пинг-яндекс) на модеме ADSL LINK горит не мигая зеленымцветом. Когда модем в работе этот диод горит обычно оранжевым. Описания я не встретил что бы это могло означать. Линию спецы смотрели. Кроме того задержки при загрузке хоть шареманом, хоть оперой файл какой нибудь, доходят до 4000 мск. Как только загрузка заканчивается, все ок 40-50 мск.

3. Входящие звонки не влияют. Сплиттер тоже меняли.

4. Как быть?

DSL Description
ADSL Status Showtime/Data
DSL Up Time 0:14:25
Data Path Fast
Standard G.dmt
Bandwidth Down/Up(kbps) 1984/64
SNR Margin Down/Up(dB) 20.5/7.0
Attenuation Down/Up(dB) 46.5/31.5
CRC Down/Up 118/3395
FEC Down/Up 0/0
HEC Down/Up 50/1085

Сообщение отредактировал lexusnvs: 08 August 2011 - 01:56 PM

[KoKa]

lexusnvs (08 August 2011 - 01:52 PM) писал:

Bandwidth Down/Up(kbps) 1984/64
SNR Margin Down/Up(dB) 20.5/7.0
Attenuation Down/Up(dB) 46.5/31.5

Линия ужасная, попробуйте отключить модуляцию adsl2+ и annexl.

[lexusnvs]

Модем стоял в автомате. Пробовал выставлять вручную ADSL2, G.dmt. Не помогло. Местные отзвонились, предложили поменять часть линии кабелем ПРППМ за наш счет :) Кстати сегодня когда не работал интернет наблюдалось лихорадочное моргание DSL линком оранжевого цвета, при этом сам модем при отображении по веб интерфейсу никак не показывал потерю коннекта адсл канала. Потом пинг пошел снова. Такое случилось трижды подряд за примерно 10 минут, и только в третий раз модем написал что адсл сессия померла. Есть еще у кого нибудь мысли?

[Lang86]

Прерывается соединение.  Логин: 77860085511

Дисконнекта не происходит ,индикатор подключения гласит о том что интернет подключен ,но он не работает.

Качественная работа интернета отслеживается от 3 мин до 2 часов ,потом опять следует цикл разрывов.

Проблема почти с момента подключения ,1.5 года интернет не работает как положено ,особо сильно это проявляется при разговоре по Skype и при игре в онлайн игры.

Модем "Интеркросс" ICxDSL 5633 E. "Annex A"

В момент прерывания на модеме гаснет лампочка "Data" ,затем спустя 2-3 сек гаснет "Link" ,через 30-40 сек всё вновь загорается и интернет начинает работать ,но может и не загореться и не заработать.

Телефон не установлен.

Модем работает в режиме bridge.

В разделе "ADSL Modulation" галочки стоят на G.Dmt и ADSL2.

Скорость до 400 кб\с - 900 руб\мес.




Звонки в Utel ничего не меняют ,там говорят что у них всё нормально ,дело в настройках моего модема. Как не позвоню ,они предлагают его настроить ,уже 10-й раз! 

Настройка такова: Прописываем VPI-1 ,VCI-50 и нажимаем далее>далее>далее=финиш ,это в принципе я могу делать и без их диктовки ,и всё равно это не решает проблему.

Они принимали от меня заявку ,сказали что в течении 48 часов проблема будет устранена ,на моб. тел. приходит смс с отчётом что всё в порядке ,но интернет продолжает так же плохо работать.

На дом вызывали человека из Utel ,он пришёл с утра ,когда интернет более менее хорошо работает и не увидел всю его поганую сущность ,сказал что линия хорошая ,позвонил в свою контору там по его просьбе сменили порт ,он ушёл - проблема осталась.

Покупка нового компьютера не решила проблему.

Брал у соседа точно такой же модем - ничего не меняется.




И всё это время мне ни кто не может помочь. Очень сильно надеюсь на вашу помощь и дельный совет.

[lexusnvs]

Почти что наш случай. Только у нас год так было. В пятницу пришла бригада. Думали сейчас повесят купленный только что кабель, а они заявили что кабель у нас итак свеже поменяный и что новый делать не будут. Потом они решили промерять линию и вуаля! Магистраль оказалась га****но. Сами признали. А голову размножали целый год!!!!!!! И тоже про то, что все нормально у проблема "в Вашем програмном обеспечении". Именно такая смс приходила последний раз. Так что Lang86, требуйте чтобы приходили и делали пока не придут и не сделают. Звоните в поддержку, делайте новые заявки пока не устранят. Они могут прийти со своим модемом проверить линию, померять сопротивление и т.д.

[Lang86]

lexusnvs

Да вот уже столько этих заявок было и требований ,не известно когда этому конец настанет.

И мужик этот приходил специалист ,со своим модемом ,год назад примерно ,ничего он не решил ,линия сказал хорошая только что.

Ну наверное надо ещё раз его в гости!

[dimOn-wla]

Lang86 (15 August 2011 - 12:06 PM) писал:

lexusnvs

Да вот уже столько этих заявок было и требований ,не известно когда этому конец настанет.

И мужик этот приходил специалист ,со своим модемом ,год назад примерно ,ничего он не решил ,линия сказал хорошая только что.

Ну наверное надо ещё раз его в гости!

как вариант - ограничение скорости на порту (16М, 8М, 2М), зависимость обратнопропорцианальная: ниже скорость - выше стабильность

[ARTEM-nik]

Здраствуйте, это снова Я :)
Проблема немного изменилась
Теперь интернет вылетает только тогда, когда работает домашний телефон!
При входящих и при исходящих вызовах.
Помогите хотя бы советом... В противном случае перегрызу телефонный провод :D
В остальном интернет работает стабильно, целые сутки без каких либо вылетов(пока не позвонит любимая Бабушка)

SNR Margin Down: 5.9 Upstream: 6.1
Attenuation DownStream: 16.5 UpStream: 9.1

Сообщение отредактировал ARTEM-nik: 01 September 2011 - 01:03 PM

[ficha]

перегрызанный провод как раз может помочь, проблема где-то на линии, при пользовании телефоном на линию создается дополнительная электрическая нагрузка с которой она уже не может справиться, прямая дорога в бюро ремонта, при оформлении заявки в тех.поддержку нужно делать упор именно на эту особенность.

[Денис Андреевич]

Помогите со связью, часто теряется связь, Каждые 5 мин может выключаться, интернет работает либо вечером либо днем.

[Regent 78]

Денис Андреевич (01 September 2011 - 05:22 PM) писал:

Помогите со связью, часто теряется связь, Каждые 5 мин может выключаться, интернет работает либо вечером либо днем.

Начинайте читать с ПЕРВОЙ страницы этой темы.... Вы же не первый сталкиваетесь с подобными проблемами....

[ficha]

после прочтения обратится в тех.поддержку.

[Lang86]

dimOn-wla (29 August 2011 - 09:23 AM) писал:

как вариант - ограничение скорости на порту (16М, 8М, 2М), зависимость обратнопропорцианальная: ниже скорость - выше стабильность

Как произвести это ограничение?

[Regent 78]

Lang86 (02 September 2011 - 01:49 PM) писал:

Как произвести это ограничение?

Обратиться в техподдержку: 8 800 300 1803

[Meditabitur]

Здравствуйте. Сегодня вдруг начались дисконнекты (в час по 5-10) вот уже в течении 2 часов. Это авария какая то или опять чтото с настройками моего логина не так?

Лампочка "ДСЛ" пропадает вместе с лампочкой "ИНТЕРНЕТ"

Сообщение отредактировал Meditabitur: 03 September 2011 - 07:51 PM

[ТатьянаT34]

Со второй половины дня (4го сентября 2011 года) начались постоянные дисконнекты. Обрывы связи бывали и раньше, но такие частые "полёты" - в первый раз. В техподдержке приняли заявку, звоню каждый день и каждый раз разные сведения от разных операторов, уже голова кругом. Но меня мягко подводят к тому, что проблема не у них, а с моим оборудованием.

Более-менее стабильно интернет работает от нескольких минут до 3 часов, потом опять следует ряд разрывов.

Модем "Интеркросс" ICxDSL 5633 E. "Annex A" (выданный при заключении договора)

В момент прерывания на модеме гаснет лампочка "Data" ,затем спустя 2-3 сек гаснет "Link", если подождать несколько секунд, Link снова начинает гореть, но обрыв уже есть и приходится перезагружать модем (настройки при этом не сбиты).

Телефонные звонки и разговоры на соединении никак не отображаются.
Модем работает в режиме pppoe (один из операторов предлагал перенастроить в bridge, но стало ещё хуже, вернулась к pppoe)

Помогите, пожалуйста, решить проблему!

[svch]

аналогичная проблема с 4-5 сентября постоянные разрывы связи- от минуты до несколько минут, потом на пару минут подключается и опять разрыв.

[Zhenya95]

svch (07 September 2011 - 08:12 PM) писал:

аналогичная проблема с 4-5 сентября постоянные разрывы связи- от минуты до несколько минут, потом на пару минут подключается и опять разрыв.

Сейчас у всего Ютела такие косяки, то в биллинге, то в предоставлении нормального инета!!!

Если Вам взять где-нибудь другой модем, желательно такой же...то можно исключить проблемы на Вашей стороне, тогда уже звонить в ТП, как вариант, чтобы они снизили скорость по порту, и тогда смотреть!


Если же проблемы останутся, то что-то у Вас...

Сообщение отредактировал Zhenya95: 07 September 2011 - 09:02 PM

[Zhenya95]

ТатьянаT34 (07 September 2011 - 06:47 PM) писал:

Со второй половины дня (4го сентября 2011 года) начались постоянные дисконнекты. Обрывы связи бывали и раньше, но такие частые "полёты" - в первый раз. В техподдержке приняли заявку, звоню каждый день и каждый раз разные сведения от разных операторов, уже голова кругом. Но меня мягко подводят к тому, что проблема не у них, а с моим оборудованием.

Более-менее стабильно интернет работает от нескольких минут до 3 часов, потом опять следует ряд разрывов.

Модем "Интеркросс" ICxDSL 5633 E. "Annex A" (выданный при заключении договора)

В момент прерывания на модеме гаснет лампочка "Data" ,затем спустя 2-3 сек гаснет "Link", если подождать несколько секунд, Link снова начинает гореть, но обрыв уже есть и приходится перезагружать модем (настройки при этом не сбиты).

Телефонные звонки и разговоры на соединении никак не отображаются.
Модем работает в режиме pppoe (один из операторов предлагал перенастроить в bridge, но стало ещё хуже, вернулась к pppoe)

Помогите, пожалуйста, решить проблему!

Ещё бы хотелось узнать Ваш тариф :)