[Storm2k]

Такой вопрос. Как мне кажется личный кабинет (cabinet.u-tel.ru) у меня показывает заниженное количество скачанных мегабайт. Если же я скачаю столько сколько указано в моем тарифном плане, а потом будет перерасчет и я резко уйду в минус,скажем, тысячи на 2-5 (Хотя меня должны были бы отключить при -50). Кто будет в ответе за это и почему? Все таки обязанность провайдера предоставить правдивую и своевременную информацию о использованном траффике. Или же я неправ? 

[Nickuz]

Если у вас авансовая система оплаты, то никаких минусов. Нет денег на счете - нет услуги. Соответственно, перерасчет должен быть на основании каких-то сведений АСР.

[Trix]

Nickuz (15 April 2009 - 10:56 AM) писал:

Если у вас авансовая система оплаты, то никаких минусов. Нет денег на счете - нет услуги. Соответственно, перерасчет должен быть на основании каких-то сведений АСР.

Когда я подключался, мне сказали, что надо "бронировать свой аккаунт", так как мне выделяется линия и даже если я не использую Интернет, то сумма, которую я должен вносить будет в любом случае отниматься, уходя в минус. 





????  12833982973615s.jpg (4.92К)
Количество загрузок:: 0

[Nickuz]

Trix (03 September 2010 - 07:42 PM) писал:

мне выделяется линия и даже если я не использую Интернет, то сумма, которую я должен вносить будет в любом случае отниматься, уходя в минус. 

тут нужно смотреть договор. Там должна быть прописана отдельная услуга "предоставление линии".

[Trix]

В случае недостаточности денежных средств предварительного платежа, при возникновении задолженности по итогам текущего расчётного периода, Абоненту выставляется счёт на сумму необходимой доплаты. 




А то, что вы сказали, я не нашёл. Надо звонить в тех. поддержку...

[Nickuz]

Trix (05 September 2010 - 11:51 AM) писал:

Надо звонить в тех. поддержку...

Скорее в расчетный отдел. Техподдержка юридическим языком не владеет.