Форум поддержки абонентов Utel Ростелеком - Урал (Уралсвязьинформ): green3372 - Просмотр профиля

а куда вам дорога?

вы рекомендуете  разбираться с ними по соседски? есть народная мудрость что рыба гниёт с головы , по моему это так и есть.  

могу ещё рассказать историю как я с трудом добился подключения АОНА и с трудом выяснил стандарт идентификации вызывающих абонентов    местной АТС это было в далёком 2004 году при подключении к новой АТС новёхонькой линией я подключил и АОН и купил новый телефон  у телефона два стандарта АОНА Российский (АОН) и европейский (Caller ID) пробую ни один не работает а телефон стоил 2830 руб пытаюсь выяснить у связистов почему возникла такая ситуация ответ или у меня телефон не исправен или я что то не то делаю . я прошу супругу выяснить на АТС какой у них стандарт АОНА  она приходит в слезах и посылает меня самого на АТС . на АТС я выясняю что  начальник и зам уверены что на АТС используется европейский стандарт а я уверен что они ничего в этом не смыслят после долгих дебатов у одного понимающего техника совместными усилиями выясняем что АТС не в состоянии поддерживать европейский Caller ID используется Российский АОН . я дома ещё раз проверяю настройки телефона ,он должен поддерживать российский АОН . иду с телефоном к зам начу. и подключаем телефон у него в кабинете всё прекрасно работает . как выяснилось мне просто забыли подключить услугу АОНА .  вот она Российская действительность . что было бы если бы я поступил как поступают многие наши сограждане ни стал бы ничего выяснять ?                                        как оказывается "люди всё те же только квартирный вопрос их испортил"   А порой так за Державу обидно .   прошу прощения  это я по поводу "претензий " претензии мною пока никаких предъявлено не было .  и не надо говорить мне об объективности и ответственности это как раз те качества которых не хватает некоторым сотрудникам УСИ . или вы хотите сказать что я не интересовался возможностями оборудования провайдера. правда тоже у сотрудников УСИ. согласно имеющейся у меня информации оборудование и линия позволяет использование скоростей выше 2 Mbs.     Вопрос почему с льготных ресурсов качается с маленькой скоростью при моём тарифе , и когда интернет будет работать нормально ? ещё вопрос слышал разговоры о подключении WIMAX у нас этим летом это реально ? и насколько хорошо это будет работать или так же будут проблемы? ваше мнение.

(с трудом подключился ) после 20 октября я попытался переключиться на бонус макси кредит через Uкабинет появилась надпись точно не помню типа заявка на смену тарифа принята . после 1 ноября смены тарифа не произошло а я хотел переключиться до нового года . посещение местного узла связи закончилось обвинением меня в полной не компетентности как пользователя и перед написанием заявления на смену тарифа меня предупредили что этот тариф работать у меня не будет обосновав это что какои то там дядя Вася сказал что линия не потянет а если линия потянет то другое оборудование нет про порт dslam даже не упоминалось. и я не настаивал на переключении как вы утверждаете я просто написал заявку которую они должны были рассмотреть и принять соответствующие меры (проверить тех условия)и обоснованно отказать или удовлетворить, а не тупо отказывать , всячески игнорировать и необоснованно обвинять в некомпетенции, или я не прав? никакой проверки не проводилось как я в последствии выяснил и как оказалось линия в порядке. вам не поняты претензии к людям которые не хотят добросовестно выполнять свою работу (местные не хотели переключать ссылаясь на линию без проверки таковой) (по телефону они не отвечают громкость звонка выключили и всё) всё это проверено звонил с мобильного стоя у них на крыльце трубку не брали зашёл в кабинет программисты находились там в полном составе. и как ни странно если неполадки на линии кто их должен устранять я или связисты услуги я оплачиваю,или это не так .в следствии такого отношения со стороны некоторых работников складывается мнение о всей компании . и не только у меня . могу при необходимости попросить своих знакомых обоснованно высказаться.

p.s. я являюсь абонентом Уралсвязьинформ с 11.06.2004г. помню как выяснял у месных связистов стандарт АОНА нашей АТС это было чтото.

 с нового года с трудом переключился на бонус макси кредит(месные не хотели переключать ссылаясь на линию без проверки таковой) проблемы со скоростью начались сразу. после двух слишним месяцев походов в месную тех поддержку(за время этих походов я потерям оплату на работе не менее 5 т.р.) (по телефону они не отвечают громкость звонка выключили и всё)и множества различных отговорок . после визита к месному начальнику отделения связи был направлен им к начальнику пониже через неделю ожидания позвонил второму начальнику он был удивлён моим звонком сказал что у меня линия должна быть в порядке и со мной должны были связаться монтёры и моя проблема с линией (как мне ранее утверждали програмисты местной тех поддержки) была рещена ещё неделю назад . в этотже день монтёры в моём присутствии промерили линию и сказали что линия в порядке (длинна около 700 метров сопротивление 160 ом соединения почти без окислов это просто отличная линия) месные програмисты постарались меня напугать что приедут на мою следующую заявку со своим ноутом я бы на это посмотрел но меня шеф с работы уже не отпускает . три раза обращался с заявкой в тех поддержку по номеру на сайте Utel первый раз неделю внещка летала как положено . сейчас в рабочее время чтобы скорость была в среднем 2Mbs надо скачивать минимум три потока с letitbita одновременно  . в не рабочее время скорость падает, по разному. Внутренние сервисы  Shareman,bit2bit  и тп. скорость около пол мегабита или вобще никак, закачайся контентом и снять ограничения всё подключено по максимуму . 3-4 раза в сутки обрыв . это всё чего я добился за два с половиной месяца и наученый опытом боюсь обращаться в тех поддержку какбы не стало хуже . у других ещё хуже. выбора просто нет проваидер один Utel.по моему если будет выбор с глючного Utela все убегут.